ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SABUN DETTOL (STUDI PADA KONSUMEN SABUN DETTOL DI WILAYAH DENPASAR)

I Gede Prayoga Sukma Dharma; Anak Agung Putu Agung; I Gusti Ngurah Agung Gede Eka Teja Kusuma

doi:10.36733/emas.v6i8.12330

Authors

I Gede Prayoga Sukma Dharma Universitas Mahasaraswati Denpasar
Anak Agung Putu Agung Universitas Mahasaraswati Denpasar
I Gusti Ngurah Agung Gede Eka Teja Kusuma Universitas Mahasaraswati Denpasar

DOI:

https://doi.org/10.36733/emas.v6i8.12330

Keywords:

kualitas produk, persepsi harga, citra merek, keputusan pembelian, sabun dettol

Abstract

Persaingan bisnis yang semakin kompetitif mendorong perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Kualitas produk, persepsi harga, dan citra merek merupakan elemen penting yang berkontribusi pada perilaku konsumen dalam memilih suatu produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian sabun Dettol di wilayah Denpasar. Metodologi penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei. Populasi penelitian adalah konsumen sabun Dettol di wilayah Denpasar, dengan sampel sebanyak 102 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan aplikasi IBM SPSS 25.0 for Windows untuk menguji hubungan antara variabel independen (kualitas produk, persepsi harga, dan citra merek) dan variabel dependen (keputusan pembelian). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, di mana aspek seperti variasi, daya tahan, dan estetika kemasan menjadi faktor penting yang mendorong konsumen untuk memilih produk. (2) Persepsi harga juga berpengaruh positif dan signifikan, menunjukkan bahwa harga yang dianggap sesuai dengan kualitas dan manfaat produk meningkatkan kecenderungan konsumen untuk membeli. (3) Citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, di mana identitas merek yang kuat, personalitas, dan asosiasi positif mampu meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil ini, perusahaan disarankan untuk terus meningkatkan kualitas produk, menjaga keseimbangan harga dengan manfaat yang ditawarkan, serta membangun citra merek yang kuat guna mempertahankan loyalitas konsumen dan memperluas pangsa pasar. Penelitian ini juga memberikan kontribusi pada literatur pemasaran terkait faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen.

References

Afwan, M. T., & Santosa, S. B. (2020). Analisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian dengan citra merek sebagai variabel intervening (studi pada konsumen mebel Madina di kota Banjarnegara). Diponegoro Journal of Management, 9(2).

Ajzen, I., & Fishbein, M. (1980). Understanding attitudes and predicting social behavior. Prentice-Hall.

Akila, A. (2022). Pengaruh mutu produk serta penetapan harga terhadap keputusan pembeli pada usaha mandiri Palembang. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 19(3), 353-366.

Alfian, C., & Nainggolan, B. M. (2022). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian di Steak 21 Mall Kota Kasablanka. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(3), 363-380.

Anasari, D., & Hidayat, R. S. (2024). Pengaruh persepsi harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian (studi pada konsumen PT. Duta Teknologi Nusantara di Tangerang Kota). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi, 1(5), 130-137.

Anwar, M., & Andrean, D. (2021). The effect of perceived quality, brand image, and price perception on purchase decision. In *4th International Conference on Sustainable Innovation 2020-Accounting and Management (ICoSIAMS 2020)* (pp. 78-82). Atlantis Press.

Azahari, A., & Hakim, L. (2021). Pengaruh citra merek, kualitas produk, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen, Organisasi, Dan Bisnis, 1(4), 553-564.

Dzulkharnain, E. (2019). Pengaruh persepsi harga, citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. IQTISHADequity jurnal MANAJEMEN, 1(2).

Ernawati, D. (2019). Pengaruh kualitas produk, inovasi produk dan promosi terhadap keputusan pembelian produk Hi Jack sandals Bandung. JWM (Jurnal Wawasan Manajemen), 7(1), 17-32.

Fahrezi, A., & Sukaesih, U. (2023). Pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian produk merek Aldo (studi kasus di Pondok Indah Mall Jakarta). In Seminar Nasional Pariwisata dan Kewirausahaan (SNPK), 2, 189-199.

Fairliantina, E., & Paniroi, J. (2022). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan promosi terhadap keputusan pembelian di Denny's restoran Senayan City. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(9), 3923-3932.

Firmansyah, R., & Hidayat, R. S. (2024). Pengaruh persepsi harga, kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian (studi pada Hoka Hoka Bento "HokBen" Tangcity Mall di Tangerang). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi, 1(5), 173-182.

Gulliando, D., & Shihab, M. S. (2019). The effect of product quality, price and promotion on the purchase decision of Telkomsel service products. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 4(9), 419-425.

Hasan, S. (2024). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(2), 3826-3833.

Iriani, F., & Indriyani, R. (2019). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian kosmetik Sariayu Martha Tilaar. Kemampuan Koneksi Matematis (Tinjauan Terhadap Pendekatan Pembelajaran SAVI), 53(9), 1689-1699.

Kapirossi, B., & Prabowo, R. E. (2023). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian (studi di Antariksa Kopi Semarang). Ekonomis: Journal of Economics and Business, 7(1), 66-73.

Kumbara, V. B. (2021). Determinasi nilai pelanggan dan keputusan pembelian: Analisis kualitas produk, desain produk dan endorse. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(5), 604-630.

Maddinsyah, A. (2023). Pengaruh citra merek, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian Pampers merek Certainty. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen, 3(2), 374-387.

Mardiasih, T. S. (2019). Pengaruh persepsi harga, kualitas produk, dan lokasi. Jurnal Manajemen Indonesia, 5(3), 110-120.

Mongisidi, S. J., Sepang, J., & Soepeno, D. (2019). Pengaruh lifestyle dan harga terhadap keputusan pembelian sepatu Nike (studi kasus Manado Town Square). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(3).

Mutiara, S., Hamid, R. S., & Suardi, A. (2021). Pengaruh kualitas layanan persepsi harga dan cita rasa terhadap kepuasan konsumen. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 4(1), 411-427.

Natawibawa, I. W. Y., Irianto, G., & Roekhudin, R. (2018). Theory of reasoned action sebagai prediktor whistleblowing intention pengelola keuangan di institusi pendidikan. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik, 4(4), 310-319.

Noor, F., & Utari, W. (2020). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga citra merek terhadap keputusan pembelian serta dampaknya terhadap kepuasan konsumen (studi pada konsumen produk PT. Salim Ivomas Pratama Kecamatan Bojonegoro Kabupaten Bojonegoro). Jurnal Mitra Manajemen, 4(4), 581-594.

Nurul, A., & Mulyowahyudi, A. (2019). Analisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga, distribusi, dan citra merek pada kepuasan pelanggan air minum dalam kemasan Quelle di Kota Cilegon. *PERWIRA-Jurnal Pendidikan Kewirausahaan Indonesia, 2*(1), 1-15.

Pasaribu, V. L. D., & Setiawan, R. (2024). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Optik Sejahtera Depok. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 4(1), 155-163.

Poespa, A. A. R., Cahyono, R., & Martah, V. (2021). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian lotion Marina. IQTISHADequity jurnal MANAJEMEN, 3(1), 212-223.

Pratama, F. S., & Maskur, A. (2024). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga, citra merek dan life style terhadap keputusan pembelian: Studi pada konsumen pengguna produk Eiger di Kota Semarang. *Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6*(6), 4162-4169.

Pratama, G. H., & Prabowo, R. E. (2023). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepatu. Jurnal Mirai Management, 8(2), 160-170.

Regiasa, T. (2022). Pengaruh pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen kapur pada PT. Surya Besindo Sakti di Kabupaten Serang. DESANTA (Indonesian of Interdisciplinary Journal), 3(1), 268-276.

Saekoko, A. N., Nyoko, A. E., & Fanggidae, R. P. (2020). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pembelian smartphone Xiaomi (studi kasus pada mahasiswa pengguna smartphone Xiaomi di Universitas Nusa Cendana). JOURNAL OF MANAGEMENT Small and Medium Enterprises (SME's), 11(1), 49-64.

Salsabila, A., & Maskur, A. (2022). Pengaruh kualitas produk, citra merek, persepsi harga dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian Mie Gacoan (studi pada pelanggan Mie Gacoan di Kota Semarang). SEIKO: Journal of Management & Business, 5(1), 156-167.

Senggetang, V., Mandey, S. L., & Moniharapon, S. (2019). Pengaruh lokasi, promosi dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada perumahan Kawanua Emerald City Manado. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(1).

Setiawan, O. A., & Santosa, M. E. (2020). Bekerjanya efek kualitas produk, persepsi harga dan desain produk pada sikap dan niat beli konsumen. Jurnal Optimal, 17(2), 1-19.

Siregar, F. H., & Aziz, A. (2019). Pengaruh kualitas produk dengan keputusan pembelian handphone android pada mahasiswa psikologi Universitas Medan Area. Jurnal Teknologi Kesehatan dan Ilmu Sosial (TEKESNOS), 1(1), 70-76.

Susanti, F., & Gunawan, A. C. (2019). Pengaruh bauran promosi dan harga terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Maybelline di Kota Padang.

Syamsidar, R., & Soliha, E. (2019). Kualitas produk, persepsi harga, citra merek dan promosi terhadap proses keputusan pembelian (studi pada Banaran 9 Coffee and Tea di Gemawang, Kabupaten Semarang). Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 26(2).

Widitasari, S., & Mulyadi, D. (2023). Analisis perilaku konsumen terhadap pembelian produk mie instan Indomie. Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(5).

Wulansari, O. A., & Hayuningtias, K. A. (2023). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian (studi kasus pada kosumen Maybelline Super Stay Matte Ink di Kota Semarang). J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 8(1), 241-247.