PENGARUH LOKASI, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DI TOKO ERA DUNIA
Keywords:
Location, Promotion, Service Quality, Repurchase Decision, Toko Era DuniaAbstract
The purpose of this study was to find out how the decision to repurchase at Toko Era Dunia. The independent variables used are location, promotion and service quality. This study uses a questionnaire method in obtaining related data and information for analysis. The data used in this study is primary data obtained from the results of filling out questionnaires by respondents who have purchased products at the World Era Store. Sampling in this study used the hair technique by counting the number of questionnaire items multiplied by the number of margins of error. The number of samples in this study was 100 data. The data analysis method used is the classical assumption test and multiple linear regression. This study uses the t test to determine the significance of the effect of the independent variable on the dependent variable partially. The results of this study indicate that the independent variable has a positive and significant effect on repurchase decisions at Toko Era Dunia.
References
Adriany, V. (2018). “Pengaruh Ekuitas Merek, Kualitas Pelayanan dan Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Jasa Go-Jek Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Karyawan Berkantor Di Wilayah Jl.T.B Simatupang Jakarta)”. Commerce Jurnal Ilmiah Politeknik Piksi Input Serang. Vol. 6, No. 1. Pp:63-83.
Ajzen, Icek. (1991). The Theory of Planned Behavior, Organizational Behavior And Human Decision Processes. Amherst: Academia Press.Inc.
Hair, Joseph E, Jr. (2014). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeeling (PLS-SEM). California, USA: SAGE Publications, Inc.
Hurriyati, Ratih. (2015). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabetha.
Icoz, Orhan, Anil Kutuk dan Onur Icoz. (2018). “Social media and consumer buying decisions in tourism: The case of Turkey”.
Katrin, I.L., Diyah, S., Marsharyono. (2016). “Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Restoran Javana Bistro Bandung”. Journal Gastronomy Tourism. Vol. 3,1, Pp: 246-254. Doi: https://ejournal.upi.edu/index.php/gastur/article/view/3626.
Kotler, Philip dan Kevin L. Keller. (2012). Marketing Management 14th Edition. New Jersey: Pearson Education.
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Mewoh, Fransilia Marsilina, Jhony R.E. Tampi dan Danny D.S. Mukuan. (2019). “Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Matahari Department Store Manado Town Square”. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 9. No. 1. Hal: 35-42.
Mileva, Lubiana dan Achmad Fauzi. (2018). “Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Online pada Mahasiswa Sarjana Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Angkatan 2014/2015 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya yang Membeli Starbucks Menggunakan LINE)”. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 58 No. 1. Hal: 190-199. Malang: Univеrsitas Brawijaya.
Monang Ranto Tambunan dan Inggrita Gusti Sari Nasution. (2013). “Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah menabung di Bank BCA kota Medan (Studi kasus etnis Cina)”. Jurnal Ekonomi dan Keuangan, Vol. 1,2. Pp: 11-19.
Nabila, H.Z. (2013). “The Analysis of Product, Price, Place, Promotion and Service Quality on Customers’ Buying Decision of Convenience Store: A Survey of Young Adult in Bekasi, West Java, Indonesia”. International Journal of Advances in Management and Economics, Vol. 2,6, pp. 72-78.
Nadya. 2016. “Peran Digital Marketing Dalam Eksistensi Bisnis Kuliner Seblak Jeletet Murni”. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis. Vol. 1. No. 2. Hal: 133-144.
Nugroho, B. A. (2005). Strategi Jitu Memilih Metode Statistik Penelitian Dengan SPSS: Edisi ke Satu. Yogyakarta: Andi.
Prasetya, Harwindra Yoga. (2015). “Pengaruh Kegiatan Pemasaran Digital Dan Perilaku Online Konsumen Pada Peningkatan Kesadaran Konsumen dan Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian Via Website (Studi Kasus Pada E-Commerce Website Pt. Campina Ice Cream Industry)”. (Tesis Program Studi Magister Manajemen pada Universitas Mercu Buana). Jakarta: Universitas Mercu Buana. https://repository.mercubuana.ac.id/7701/.
Purwana, Dedi, Rahmi dan Shandy Aditya. (2017). “Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (Umkm) Di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit”. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani. Vol. 1,1. Hal:1-17.
Raharjo, Sahid. (2014). Cara Melakukan Uji t Parsial dalam Analisis Regresi dengan SPSS. Tersedia pada: www.spssindonesia.com. Diakses: 4 April 2019.
Ratana, Metta. 2018. “Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Ekuitas Merek (Program Crowdscourcing Foto Periode 18 Juli 2016 – 2 April 2017 di Instagram)”. Jurnal Studi Komunikasi dan Media. Vol. 22. No. 1. Hal: 13-28.
Ramadani, M. (2019). “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian di Toko Handphone”. Journal Manajemen. Vol. 1,2, 36-47.
Ratana, Metta. (2018). “Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Ekuitas Merek (Program Crowdscourcing Foto Periode 18 Juli 2016 – 2 April 2017 di Instagram)”. Jurnal Studi Komunikasi dan Media. Vol. 22. No. 1. Hal: 13-28.
Riduwan. (2009). Metode & Teknik Menyusun Tesis. Bandung: Alfabeta.
Sekaran, U. (2006). Research methods for business: A skill building approach. John Wiley & Sons
Slamet, Afi Rachmat., Nurhasan Arifin., dan Rois Arifin. (2017). “Pengaruh Faktor Lokasi, Kelengkapan Produk dan Harga Terhadap Pembelian Ulang Konsumen (Studi Kasus pada Hypermart Malang Town Square)”. e-Jurnal Riset Manajemen. Vol 1,2. Pp:29-41.
Sugiyono.(2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. (2014). Metodologi Penelitian
(Statistik). Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, V. Wiratna. (2016). Metodologi Penelitian, Lengkap Praktis, dan Mudah Dipahami. Yogyakarta: Pustakabaru Press.
Trang, I., dan Sinambow, S. (2015). “Pengaruh Harga, Lokasi, Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Komputer Game Zone Mega Mall Manado”. Jurnal EMBA. Vol. 3, 3. Pp: 300-311.
Wati, Imbayani, Ribek. (2020). “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. Prodia Widyahusada”. Journal Manajemen. Vol. 1, No.2. Pp: 108-119.
Yulianti, Emma., dan Fahrudin, Muhammad Fajar. (2015). “Pengaruh Promosi, Lokasi dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Nasabah Bank Mandiri Surabaya”. Journal of Business and Banking. Vol 5,1. Pp 149-1.
