PENGARUH PELATIHAN KERJA, DISIPLIN KERJA DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR TERHADAP KINERJA KARYAWAN DIVISI CASHIER

Komang Adi Sedana Putra; Ni Nyoman Ari Novarini; Sapta Rini Widyawati

doi:10.36733/emas.v6i6.10045

Authors

Komang Adi Sedana Putra Universitas Mahasaraswati Denpasar
Ni Nyoman Ari Novarini Universitas Mahasaraswati Denpasar
Sapta Rini Widyawati Universitas Mahasaraswati Denpasar

DOI:

https://doi.org/10.36733/emas.v6i6.10045

Keywords:

pelatihan kerja, disiplin kerja, organizational citizenship behavior, kinerja karyawan

Abstract

Kinerja karyawan dipengaruhi oleh berbagai aspek seperti pelatihan, disiplin, dan organizational citizenship behavior. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak dari pelatihan, disiplin, dan organizational citizenship behavior terhadap kinerja karyawan di bagian kasir. Lokasi penelitian dilakukan di Central Kuta Money Exchange yang terletak di Kabupaten Badung. Populasi yang dijadikan subjek adalah para karyawan di bagian kasir Central Kuta Money Exchange, dengan sampel sebesar 89 karyawan. Metode analisis data yang digunakan meliputi Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Korelasi Berganda, Koefisien Determinasi, Uji F, dan Uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan, disiplin, dan organizational citizenship behavior memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Saran dari peneliti adalah agar Central Kuta Money Exchange Kabupaten Badung menyediakan pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan pekerjaan, memberikan teguran atau sanksi kepada karyawan yang datang terlambat atau tidak hadir tanpa alasan yang jelas, serta memberikan apresiasi kepada karyawan yang aktif dalam kegiatan perusahaan.

References

Ajabar. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Gramedia Pustaka Utama.

Arika, F. P. (2020). Pengaruh pelatihan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. BPR Insumo Sumberarto Kota Kediri. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 9(1).

Atmaja, I. M. A. B., Mustika, N., & Widyawati, S. R. (2023). Pengaruh disiplin kerja, motivasi kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Pradnya Bhakti Indonesia Denpasar. EMAS, 4(7), 1733–1747.

Aurelia, D., & Ardiana, I. D. K. R. (2024). Pengaruh komitmen organisasi dan organizational citizenship behaviour terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 4(7), 1–13.

Ayshari, R. H., & Syarifuddin, S. (2024). Pengaruh organizational citizenship behavior (OCB) dan knowledge management terhadap kinerja karyawan PT Len Industri (Persero) Bandung. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(1), 11332–11341.

Dewi, N. M. Y., Saraswati, N. P. A. S., & Widyawati, S. R. (2023). Pengaruh kompensasi, budaya organisasi, dan kemampuan kerja terhadap kinerja pegawai negeri sipil (PNS) di Institut Seni Indonesia (ISI) Denpasar. EMAS, 4(12), 2945–2967.

Dwiyanti, S., & Dali, N. (2024). Pengaruh pelatihan, organizational citizenship behaviour, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan Bank BCA Kendari. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(3), 284–291.

Faiza, G., & Suhardi, S. (2022). Pengaruh kompetensi, kompensasi, motivasi kerja, dan organizational citizenship behaviour (OCB) terhadap kinerja karyawan PT TECHMICRON. Postgraduate Management Journal, 2(1), 24–39.

Faizal, M., & Choirunnisak, C. (2021). Pengaruh pelatihan dan motivasi terhadap kinerja karyawan pada Kopiloka 3.0 Palembang tahun 2021. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), 1(2), 145–152.

Farisi, S., Yusnandar, W., & Nadya, S. (2021). Peranan kinerja pegawai: Kompetensi, penempatan kerja, dan disiplin kerja. Jurnal SALMAN (Sosial dan Manajemen), 2(3), 121–133.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ginanti, K. A. S., Widnyana, I. W., Gama, A. W. S., & Prastyadewi, M. I. (2024). Pengaruh sistem pengendalian internal, kompetensi sumber daya manusia terhadap kualitas laporan keuangan dengan good corporate governance sebagai variabel intervening. Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 8(1), 111–120.

Handoko, T. H. (2015). Manajemen personalia dan sumber daya manusia. BPFE.

Hasibuan, H. M. (2019). Manajemen sumber daya manusia. Bumi Aksara.

Ijah, I., Rohisoh, R., Febriyanti, S., & Haryadi, D. (2024). The effect of job satisfaction and work discipline on employee performance at PT Akbar Karya Utama Cilegon. Journal of Management Science (JMAS), 7(1), 38–44.

Isbandiyah, Y., Sundjoto, S., & Rahayu, S. (2024). The influence of training, work discipline, and career development on employee performance at the Surabaya Region III Airport Authority Office. JETISH: Journal of Education Technology Information Social Sciences and Health, 3(1), 751–759.

Jaya, S. S., & Nasution, N. (2024). The influence of training and motivation on employee performance at the Regional Development Planning Agency of Bengkulu Province. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 12(1), 1407–1416.

Kurniawan, A. F., & Keni, K. (2024). Faktor yang memengaruhi kinerja karyawan: Peran mediasi organizational citizenship behavior. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 8(3), 681–694.

Landra, N., Budiyasa, I. G. P. E., & Widyawati, S. R. (2022). The effect of satisfaction mediation on the motivation relationship citizenship behavior work and organizational. APMBA (Asia Pacific Management and Business Application), 11(2), 251–262.

Larasati, S. (2018). Manajemen sumber daya manusia (Cetakan Pertama). CV. Budi Utama.

Lunenburg, F. C. (2011). Self-efficacy in the workplace: Implications for motivation and performance. International Journal of Management, Business, and Administration, 14(1).

Mangkunegara, A. A. P. (2019). Manajemen sumber daya manusia. Remaja Rosdakarya.

Melya, I. G. A. P. A., Mustika, I. N., & Widyawati, S. R. (2023). Pengaruh komitmen organisasi, disiplin kerja, dan job insecurity terhadap turnover intention karyawan pada PT Monitor Sari Teknik Denpasar. EMAS, 4(10), 2397–2415.

Methusala, A. M., Pangemanan, F. N., & Kumayas, N. (2022). Kinerja pemerintah desa dalam pengurusan legalitas lahan pembangunan perumahan di Desa Sea. Jurnal Governance, 2.

Ni’mah, A., Cahyo, H., Koesoemasari, D. S. P., Wahyuningsih, E. S., Pahlevi, A., Harsuti, H., & Khaerunnissa, A. (2022, Juli). Pengaruh pelatihan, kompensasi finansial, gaya kepemimpinan, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Proceeding of Midyear International Conference, 1(1).

Nurjaya, N. (2021). Pengaruh disiplin kerja, lingkungan kerja, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Hazara Cipta Pesona. AKSELERASI: Jurnal Ilmiah Nasional, 3(1), 60–74.

Pangarso, A., & Susanti, P. I. (2016). Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai di Biro Pelayanan Sosial Dasar Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Barat. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, 9(2), 145–160.

Permatahati, M. N., & Indiyati, D. (2024). The influence of compensation and work discipline on employee performance at PT Sygma Exa Grafika. Journal of Business and Management Studies, 6(1), 220–229.

Pramesti, N. K. A., Widyawati, S. R., & Saraswati, P. A. S. (2023). Pengaruh komunikasi, motivasi kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan Cahya Private Mengemudi Denpasar. EMAS, 4(7), 1771–1780.

Priansa, D. (2017). Manajemen pelayanan prima. Alfabeta.

Putri, D. S., Mustika, N., & Widyawati, S. R. (2023). Pengaruh pengembangan karyawan, budaya organisasi, dan fasilitas kerja terhadap produktivitas kerja karyawan pada Hotel Discovery Kartika Plaza di Badung. EMAS, 4(12), 3004–3015.

Robbins, S. P., & Coulter, M. (2012). Management (11th ed.). Pearson Education.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Perilaku organisasi (Edisi ke-16). Salemba Empat.

Setiawan, I. P., Liong, H., & Sani, A. (2020). Pengaruh pelatihan, kompetensi, dan disiplin kerja terhadap kinerja dosen pada STIA Al-Gazali Barru Kabupaten Barru. Jurnal Mirai Management, 5(3), 213–224.

Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sukanto, A. N. R., & Gilang, A. (2018). Pengaruh kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior karyawan (studi kasus di PT PLN (Persero) APJ Bandung). Almana: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2(2), 64–73.

Supardam, F., Rahayu, S., Hardjanti, W., Yuliastanti, R., & Supardam, D. (2024). The influence of organization citizenship behavior (OCB) and job satisfaction on performance employees of Airnav Indonesia at Juanda International Airport. ProBisnis: Jurnal Manajemen, 15(1), 45–51.

Suryani, N. N., Mitariani, N. W. E., & Dewi, I. A. R. Y. (2023). Pengaruh budaya organisasi, komunikasi kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada Koperasi Sari Sedana Nadi Blahbatuh, Gianyar. Jurnal Agribisnis dan Agrowisata, 4(1), 259–273.

Suryanti, R. (2021). Pengaruh pelatihan kerja, motivasi kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Dimensi, 10(1), 14–30.

Sutrisno, E. (2019). Manajemen sumber daya manusia. Kencana.

Syahfitri, L., Afriani, S., & Noviantoro, R. (2023). The influence of organizational citizenship behavior (OCB) and work motivation on employee performance in Seluma Regency Regional Financial Board. Jurnal Multidisiplin Dehasen (MUDE), 2(1), 141–154.

Tiyanti, V. J. S., Wilujeng, S., & Graha, A. N. (2021). Pengaruh budaya organisasi, komitmen karyawan, dan pengembangan karir terhadap kinerja karyawan pada Perusahaan Umum Daerah Tirta Kanjuruhan Kabupaten Malang. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen, 9(1).

Triani, F., Halin, H., & Wadud, M. (2020). Effect of organizational citizenship behavior on employee performance at PT Surya Dermato Medica Palembang. International Journal of Community Service & Engagement, 1(01), 11–18.

Tunggadewi, I. G. A. C., Mustika, N., & Widyawati, S. R. (2023). Pengaruh motivasi, disiplin kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada UD. Sadhu Jaya di Gianyar. EMAS, 4(9), 2310–2321.

Uleng, A., Awaluddin, A., Achsanuddin, A., & Hasriwana, H. (2023). Pengaruh disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai pada Unit Pelaksana Teknis Balai Pengujian dan Sertifikasi Mutu Barang (BPSMB). Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 2(1), 420–429.

Utami, N., & Silalahi, E. E. (2023). Pengaruh pelatihan kerja, lingkungan kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai di Mako Satpol PP Kota Bekasi. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(8), 376–385.

Utami, I. T., & Karisha, U. (2023). Pengaruh disiplin kerja, motivasi, dan produktivitas terhadap kinerja karyawan. JRMA (Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi), 11(3), 187–201.

Widodo. (2018). Manajemen pelatihan. Pustaka Pelajar.

Widyawati, S. R., & Febriyani, N. P. E. (2023, Mei). Sistem pencatatan administrasi pada Sekolah Dasar Negeri 1 Celuk Kabupaten Gianyar. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat (SENEMA), 2(1), 432–436.

Widyawati, S. R., Prayoga, I. M. S., Vipraprastha, T., Jodi, I. W. G. A. S., Purnawati, N. L. G. P., & Ribek, P. K. (2023). Role of learning and growth perspective in the mediating relation of human resource function with employee champion: Evidence from the small medium industries. International Journal of Social Science and Business, 7(2), 448–453.

Widyawati, S. R., Rismawan, P. A. E., & Apsari, N. M. N. (2024). Pengaruh beban kerja, kompensasi, dan dukungan organisasional terhadap kepuasan karyawan PT Nestle Kotadenpasar. EMAS, 5(8), 36–46.

Widyawati, S. R., Rismawan, P. A. E., & Oktariana, I. W. R. (2024). Pengaruh budaya organisasi, komunikasi, dan pengembangan karir terhadap semangat kerja karyawan pada PT. Taman Burung Citra Bali Internasional. VALUES, 5(2), 418–427.

Widyawati, S. R., Rismawan, P. A. E., & Putri, K. W. D. (2024). Pengaruh job insecurity, beban kerja, dan stres kerja terhadap turnover intention pada karyawan di PT. Anugerah Kartika Agro Denpasar. EMAS, 5(5), 71–83.