Servant Leadership, Work Ability, And Work Discipline in Shaping Employee Performance: Evidence from PT Bali Chocolate Sanur, Denpasar, Bali

Ni Kadek Wulan Indriyani; I Wayan Sukadana; I Wayan Widnyana

doi:10.36733/emas.v7i2.13621

Authors

Ni Kadek Wulan Indriyani Universitas Mahasaraswati Denpasar
I Wayan Sukadana Universitas Mahasaraswati Denpasar
I Wayan Widnyana Universitas Mahasaraswati Denpasar

DOI:

https://doi.org/10.36733/emas.v7i2.13621

Keywords:

servant leadership, work ability, work discipline, employee performance

Abstract

A company cannot grow without high employee performance. Performance refers to actual performance, work achievements, or tangible accomplishments made by employees, which comes from the term job performance. One way to measure employee competence is by looking at their work performance. The success of an organization is directly proportional to the quality of its human resources. Conversely, poor human resource performance can lead to poor organizational performance. Sales realization data shows that most months in 2024 at PT Bali Chocolate Sanur Denpasar did not meet expectations, indicating a decline in employee performance. Therefore, a reference, such as a benchmark or determinant, is needed to assess employee performance. At PT Bali Chocolate Sanur Denpasar, we hope to find out how servant leadership, work aptitude, and work discipline affect productivity. A quantitative approach was used for this topic. Using a census sampling technique, the total number of employees at PT. Bali Chocolate Sanur, which is 55 people, became the population. Questionnaires, interviews, and observations were the tools used to collect data. The data was analyzed using multiple linear regression. Based on the results of the study, among other things: Servant leadership, work aptitude, and work discipline will have a positive and substantial impact on company profits. Leadership quality, work ability, and work discipline are three areas that can always be improved by the management of PT. Bali Chocolate Sanur Denpasar to improve employee performance.

References

Afandi, P. (2018). Manajemen sumber daya manusia; teori, konsep dan indikator (Edisi 1). Pekanbaru: Zanafa.

Agustini, N. K. S., Sapta, I. K. S., & Rihayana, I. G. (2022). Pengaruh kompensasi, servant leadership dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada Koperasi Kerthi Sari Jaya Pedungan Denpasar. VALUES, 3(2), 389–400.

Alviani, G. A. L., Widyani, A. A. D., & Saraswati, N. P. A. S. (2021). Pengaruh servant leadership terhadap kinerja pegawai dengan kemampuan kerja sebagai variabel intervening pada Dinas Koperasi, Usaha Kecil Menengah dan Perdagangan Kabupaten Badung. EMAS, 2(1), 1–13.

Aromega, T. N., Kojo, C., & Lengkong, V. P. (2019). Pengaruh kompensasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan di Yuta Hotel Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(1), 1708–1717.

Atmaja, I. M. A. B., Mustika, N., & Widyawati, S. R. (2023). Pengaruh disiplin kerja, motivasi kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Pradnya Bhakti Indonesia Denpasar. EMAS, 4(7), 1733–1747.

Bagia, I. W. U. P., & Purwaningrat, P. A. (2023). Pengaruh servant leadership dan kemampuan kerja terhadap kinerja karyawan. Widyaamrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 3(3), 523–535.

Bajrasila, I. G. A. (2023). Pengaruh servant leadership, komunikasi, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Mitra Sari Dana Denpasar (Disertasi doktoral, Universitas Mahasaraswati Denpasar).

Dewi, L. N., Suhaeli, D., & Hidayati, L. A. (2023). Pengaruh kemampuan kerja, motivasi kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan (Studi empiris pada Puskesmas Kecamatan Candimulyo). Borobudur Management Review, 3(1), 14–31.

Dewi, N. M. Y., Saraswati, N. P. A. S., & Widyawati, S. R. (2023). Pengaruh kompensasi, budaya organisasi, dan kemampuan kerja terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Institut Seni Indonesia (ISI) Denpasar. EMAS, 4(12), 2945–2967.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariete dengan program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ginanti, K. A. S., Widnyana, I. W., Gama, A. W. S., & Prastyadewi, M. I. (2024). Pengaruh sistem pengendalian internal, kompetensi sumber daya manusia terhadap kualitas laporan keuangan dengan good corporate governance sebagai variabel intervening. Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 8(1), 111–120.

Hasibuan, S. M. (2018). Pengaruh kepemimpinan, lingkungan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 1(1), 71–80.

Kurniawati, D., Kurdi, M., & Furqani, A. (2023). Implementation of performance allowance reduction through work discipline on employee performance at the Department of Population and Civil Registration of Sumenep Regency. International Journal of Multidisciplinary Approach Research and Science, 1(2), 139–146.

Landra, N., Budiyasa, I. G. P. E., & Widyawati, S. R. (2022). The effect of satisfaction mediation on the motivation relationship citizenship behavior work and organizational. APMBA (Asia Pacific Management and Business Application), 11(2), 251–262.

Locke, E. A. (1968). Toward a theory of task motivation and incentives. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Maharani, A., Tanjung, H., & Pasaribu, F. (2022). Pengaruh kemampuan kerja, motivasi dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai badan pendapatan daerah Kabupaten Deli Serdang. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 5(1), 30–41.

Mahardika, M. A. K. (2022). Pengaruh kompetensi, kemampuan kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan pada UPTD Puskesmas Banjarangkan II Kabupaten Klungkung (Disertasi doktoral, Universitas Mahasaraswati Denpasar).

Melya, I. G. A. P. A., Mustika, I. N., & Widyawati, S. R. (2023). Pengaruh komitmen organisasi, disiplin kerja dan job insecurity terhadap turnover intention karyawan pada PT Monitor Sari Teknik Denpasar. EMAS, 4(10), 2397–2415.

Nurjaya, N. (2021). Pengaruh disiplin kerja, lingkungan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Hazara Cipta Pesona. Akselerasi: Jurnal Ilmiah Nasional, 3(1), 60–74.

Palalangan, A. Y. (2021). Pengaruh servant leadership, disiplin kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja guru. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan, 9(2), 223–231.

Rastana, I. M. S., Mahayasa, I. G. A., & Premayani, N. W. W. (2021). Pengaruh lingkungan kerja fisik dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai pada Badan Keuangan Daerah di Kabupaten Tabanan. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 1(3), 834–843.

Roy, S. (2023). Pengaruh servant leadership, human relation dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan IPC Pelindo Panjang (Disertasi doktoral, UIN Raden Intan Lampung).

Saleh, A. R., & Utomo, H. (2018). Pengaruh disiplin kerja, motivasi kerja, etos kerja dan lingkungan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan bagian produksi di PT. Inko Java Semarang. Among Makarti, 11(1), 1–12.

Sinambela, L. P. (2019). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Sugiarta, I. G. (2023). Pengaruh motivasi kerja, kemampuan kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan di The Samaya Seminyak Bali (Disertasi doktoral, Universitas Mahasaraswati Denpasar).

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Supriyadi, A., Wibowo, N. M., & Subijanto, S. (2021). Analisis pengaruh komunikasi, pengalaman kerja dan kemampuan kerja terhadap profesionalisme karyawan pada Bank Sarana Prima Mandiri Pamekasan. Ekonomika45: Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 8(2), 42–53.

Syahroni, I. (2019). Pengaruh budaya organisasi, servant leadership, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dengan kemampuan kerja sebagai variabel intervening pada Bank BRI Syariah KC Semarang (Disertasi doktoral, IAIN Salatiga).

Tunggadewi, I. G. A. C., Mustika, N., & Widyawati, S. R. (2023). Pengaruh motivasi, disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada UD. Sadhu Jaya di Gianyar. EMAS, 4(9), 2310–2321.

Widyawati, S. R., Prayoga, I. M. S., Vipraprastha, T., Jodi, I. W. G. A. S., Purnawati, N. L. G. P., & Ribek, P. K. (2023). Role of learning and growth perspective in the mediating relation of human resource function with employee champion: Evidence from the small medium industries. International Journal of Social Science and Business, 7(2), 448–453.

Widyawati, S. R., Rismawan, P. A. E., & Apsari, N. M. N. (2024). Pengaruh beban kerja, kompensasi dan dukungan organisasional terhadap kepuasan karyawan PT Nestle Kotadenpasar. EMAS, 5(8), 36–46.

Widyawati, S. R., Rismawan, P. A. E., & Oktariana, I. W. R. (2024). Pengaruh budaya organisasi, komunikasi dan pengembangan karir terhadap semangat kerja karyawan pada PT. Taman Burung Citra Bali Internasional. VALUES, 5(2), 418–427.

Widyawati, S. R., Rismawan, P. A. E., & Putri, K. W. D. (2024). Pengaruh job insecurity, beban kerja dan stres kerja terhadap turnover intention pada karyawan di PT. Anugerah Kartika Agro Denpasar. EMAS, 5(5), 71–83.