The Effect of Product Quality, Digital Marketing, and Brand Image on Purchase Decisions at Cubic Art Bali

Anak Agung Putri Saraswati; I Gusti Ngurah Agung Gede Eka Teja Kusuma; Ni Putu Nita Anggraini

doi:10.36733/emas.v7i4.13997

Authors

Anak Agung Putri Saraswati Universitas Mahasaraswati Denpasar
I Gusti Ngurah Agung Gede Eka Teja Kusuma Universitas Mahasaraswati Denpasar
Ni Putu Nita Anggraini Universitas Mahasaraswati Denpasar

DOI:

https://doi.org/10.36733/emas.v7i4.13997

Keywords:

brand image, digital marketing, purchase decisions, product quality

Abstract

This study aims to analyze the influence of product quality, digital marketing, and brand image on purchasing decisions at Cubic Art Bali. The phenomenon of increasing competition in the arts and crafts industry requires companies to strengthen product quality, digital marketing strategies, and brand image in order to enhance consumer purchasing decisions. The research design employed is quantitative research using an associative approach. The population in this study consists of Cubic Art Bali consumers, while the sample consists of 144 respondents obtained through a non-probability sampling technique, namely incidental sampling. Data collection was conducted by distributing questionnaires. The data analysis techniques used include Validity and Reliability Tests, Classical Assumption Tests, Multiple Linear Regression Analysis, as well as t-tests and F-tests. The results of the study indicate that: (1) product quality has a positive and significant influence on purchase decisions; (2) digital marketing has a positive and significant influence on purchase decisions; and (3) brand image has a positive and significant influence on purchase decisions. These findings suggest that the higher the product quality, the more effective the digital marketing strategy, and the more positive the brand image, the higher the purchase decisions of consumers at Cubic Art Bali.

References

Aghitsni, W. I., & Busyra, N. (2022). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian kendaraan bermotor di Kota Bogor. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(3), 38-51.

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.

Andrian, R. (2022). Proses pengambilan keputusan pembelian konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10(2), 110-120.

Ardiansyah, A., & Pradiani, T. (2024). Pengaruh digital marketing, kualitas layanan, dan brand image terhadap keputusan pembelian produk kesehatan Klikdokter di Indonesia. Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen, 2(1).

Arianty, S., & Andira, L. (2021). Analisis proses keputusan pembelian konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 13(1), 45-55.

Ariella, I. R. (2018). Pengaruh kualitas produk, harga produk dan desain produk terhadap keputusan pembelian konsumen Mazelnid. *Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 3*(2), 215-221.

Arif, M., Santoso, B., & Lestari, D. (2021). Persepsi konsumen terhadap citra merek dalam pengambilan keputusan pembelian. Jurnal Manajemen Pemasaran, 9(2), 34-45.

Ariyani, S. (2021). Digital marketing: Strategi pemasaran di era digital. Pustaka Digital.

Aryani, M. (2021). Analisis digital marketing pada Hotel Kila di Kabupaten Lombok Barat terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Visionary, 4(1).

Azhari, M., & Fachry, L. (2020). Brand image dan pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 8(3), 45-56.

Bancin, R. (2021). Brand image dan pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 11(1), 12-23.

Basu Swastha, & Handoko, T. H. (2019). Manajemen pemasaran analisis perilaku konsumen. BPFE-Yogyakarta.

Belan, M. S., & Husda, N. E. (2024). Pengaruh digital marketing, electronic word of mouth dan brand image terhadap keputusan pembelian The Originote di Kota Batam. Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi, 4(2), 167-174.

Chaniago, H., & Sayuti, A. M. (2021). Faktor internal dan eksternal dalam keputusan pembelian konsumen. Jurnal Manajemen Konsumen, 5(2), 49–60.

Chernev, A., & Aaker, J. (2020). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity. Pustaka Ekonomi.

Coaker, M. (2021). Faktor-faktor pembentuk citra merek pada perusahaan ritel. Jurnal Nusantara: Ilmu Ekonomi, 8(1), 15–27.

Devi, A. C., & Fadli, U. M. (2023). Pengaruh kemantapan, rekomendasi, dan pembelian ulang terhadap keputusan pembelian konsumen e-commerce. Jurnal Manajemen Konsumen, 2(1), 23–35.

Dewi, A., Putra, I. K., & Lestari, N. P. (2020). Brand image dan pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(2), 45–56.

Dewi, A. S., Inayati, T., & Efendi, M. J. (2022). Pengaruh digital marketing, electronic word of mouth, dan lifestyle terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee Indonesia. Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan, 1(3), 202-209.

Dewi, N. K. L., Anggraini, N. P. N., & Jodi, I. W. G. A. S. (2025). Pengaruh digital marketing, persepsi harga dan brand image terhadap keputusan pembelian villa pada PT. Luxe Properti Internasional. EMAS, 6(1), 80-92.

Dewi, N. P. S. P., Kawiana, I. G. P., & Wilyadewi, I. I. D. A. Y. (2023). Pengaruh promosi dan brand image terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Lazada Indonesia. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 3(12), 2519-2526.

Fadhli, R., & Pratiwi, L. (2021). Strategi digital marketing dalam meningkatkan penjualan produk UMKM. Jurnal Manajemen Pemasaran, 8(2), 45-56.

Fatmaningrum, S. R., Susanto, S., & Fadhilah, M. (2020). Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian minuman Frestea. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 4(1), 176-188.

Firmanda, A., & Lukiastuti, F. (2022). Manfaat digital marketing dalam memperluas jangkauan dan evaluasi pemasaran produk. Jurnal Ilmu Komunikasi = Digital.

Firmadona, A., Kusumah, A., & Nofirda, F. A. (2025). Pengaruh kualitas produk, brand image, dan brand trust terhadap keputusan pembelian kosmetik Marcks di Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 4(1), 196–207.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26 (Edisi ke-10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2020). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 19. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gunawan, A. (2022). Manajemen mutu produk (hal. 20). Penerbit Ilmu Mandiri.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage Learning.

Haque, M. (2020). Quality dimensions in product management. International Journal of Business, 12(4), 100-110.

Harinie, L. T., Triyono, A., Saputri, M. E., Hanafiah, H., Arissaputra, R., Wijaya, N. P. N. P., et al. (2023). Perilaku konsumen dan strategi pemasaran (hal. 103). CV. Intelektual Manifes Media.

Harjadi, A., & Arraniri, F. (2021). Indikator kualitas produk dalam perspektif pemasaran. Pustaka Mandiri.

Hidayat, M. S. (2021). Pengaruh kualitas produk, harga, lokasi, promosi dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen coffee shop di Kota Gresik. *Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 6*(4), 360-369.

Japlani, A., Fuadi, S., & Yuliani, D. (2023). Pengaruh digital marketing, kualitas produk, dan brand image terhadap keputusan pembelian pada produk Scommer.Co di Kota Metro. Jurnal Manajemen DIVERSIFIKASI, 3(4), 748-755.

Keller, K. L., & Swaminathan, V. (2020). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (5th ed.). Pearson.

Kholidah, N., & Arifiyanto, M. (2020). Faktor-faktor pengambilan keputusan pembelian kosmetik berlabel halal. Penerbit NEM.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2020). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing management (16th ed.). Pearson Education Limited.

Krisnawan, I. W., & Jatra, I. M. (2021). Peran brand image dalam mempengaruhi minat beli konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(3), 56-67.

Lombok, A., & Samadi, R. (2022). Interaktivitas dan aksesibilitas dalam digital marketing. Jurnal Teknologi Informasi, 10(1), 15-25.

Ma’ruf, N., Alfalisyado, A., Purwidianti, W., & Randikaparsa, I. (2024). Pengaruh kualitas produk, inovasi produk, citra merek dan digital marketing terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(2), 1314-1330.

Maiza, F., Sutardjo, A., & Hadya, R. (2022). Pengaruh kualitas dan harga produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada toko Nazurah Hijab di Kubang Tungkek Kabupaten Lima Puluh Kota. Matua Jurnal, 4(2), 375-386.

Maramis, R., & Loindong, M. (2022). Analisis keputusan pembelian konsumen pada industri jasa. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 6(4), 201–210.

Marpaung, F. K. (2021). Manajemen pemasaran produk dan merek. Deepublish.

Marpaung, R. (2021). Strategi peningkatan kualitas produk dalam persaingan bisnis (hal. 53). Pustaka Mandiri.

Miona, A. D., & Furyanah, A. (2021). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pada PT. Aceng Production (Skripsi). Universitas Pamulang.

Moko, S. (2021). Pengantar kualitas produk dan manajemen mutu (hal. 121). Graha Ilmu.

Mubarak, M. F., & Basalamah, S. (2024). Pengaruh digital marketing, brand image, dan influencer marketing terhadap keputusan pembelian generasi Z di Kota Makassar. YUME: Journal of Management, 7(1), 279-292.

Muzakki, A., & Sulaeman, F. (2021). Respons konsumen terhadap stimulus pemasaran dalam keputusan pembelian. Jurnal Pemasaran Modern, 8(4), 33-42.

Nugraha, J. P., Alfiah, D., Sinulingga, G., Rojiati, U., Saloom, G., Johannes, R., et al. (2021). Teori perilaku konsumen. Penerbit NEM.

Oktaviani, S. (2025). Pengaruh digital marketing, brand image dan influencer marketing terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan sebagai variabel intervening pada Go-Food. Interdisciplinary Journal of Computer Science, Business Economics, and Education Studies, 2(1), 473-484.

Purnamasari, S., Purboyo, P., Mulyani, M., Aryani, L., Fitriana, F., Zulfikar, R., et al. (2022). Perencanaan pemasaran (analisis perencanaan, implementasi dan pengendalian).

Putri, R. D., & Santosa, A. (2022). Pengaruh brand image, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada produk fashion di Shopee. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(2), 155–164.

Rahmawaty, A. (2021). Perilaku konsumen dalam perspektif Islam konsep, teori dan analisis.

Rompis, Z. F., Wenas, R. S., & Moniharapon, S. (2024). The influence of digital marketing and competitive advantage on purchasing decisions for culinary MSMEs in Sonder District, Minahasa District. Moniharapon, 760, 760-769.

Saputra, D., Kurniawan, R., & Santoso, M. (2020). Digital marketing: Strategi pemasaran di era digital. Andi Offset.

Saputri, N. F., & Suhardi, S. (2023). Pengaruh kualitas produk, citra merek dan word of mouth terhadap keputusan pembelian produk Two Way Cake Pixy. Jurnal Disrupsi Bisnis, 6(4), 1231–1239.

Styawati, A. L., & Roni, M. (2024). Pengaruh brand image dan digital marketing terhadap keputusan pembelian produk kosmetik. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(5), 7648–7656.

Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2023). Metodologi penelitian kuantitatif dan kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Tjiptono, F. (2020). Perilaku konsumen (5th ed.). Andi Offset.

Tonce, R., & Rangga, S. (2022). Analisis kualitas produk dan pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen. Graha Ilmu.

Visser, J. (2021). Digital marketing and consumer engagement. International Journal of Marketing Studies, 13(1), 12-25.

Wati, N., Sari, D., & Putra, A. (2020). Pendekatan digital marketing dalam membangun brand awareness. Jurnal Teknologi dan Bisnis, 7(3), 78-87.

Widiastuti, I. E., Suparmono, S., & Barmawi, M. M. (2020). Pengaruh kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian smartphone iPhone pada mahasiswa STIM YKPN Yogyakarta. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 1(1), 11.