Legal Analysis Of Consumer Protection Against Consumer Rights In Electronic Transactions In Indonesia

Authors

  • I Made Sudirga Fakultas Hukum Universitas Mahasaraswati Denpasar, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.36733/jhshs.v7i02.12701

Keywords:

Consumer Protection; E-Commerce; Consumer Rights

Abstract

This research aims to guarantee the importance of protecting consumer rights as part of efforts to create a just and prosperous society, so an in-depth study is needed. The research method used in this research is a normative juridical method with a statutory approach and a conceptual approach. The legal materials used are Law Number 8 of 1999 as primary legal materials, journal articles and other documents as secondary legal materials and the tertiary legal materials used are legal dictionaries and encyclopedias. Data collection in this research was carried out through literature study (library research). The collected data will be analyzed qualitatively using descriptive-analytical and prescriptive methods. The results of this research state that legal regulations regarding the protection of consumer rights in Indonesia have a strong foundation with the existence of the UUPK and various sectoral regulations. However, its implementation still faces various challenges. Challenges of protecting consumer rights in electronic transactions and e-commerce in Indonesia is multidimensional and requires collaboration between government, business actors, platform e-commerce, consumer protection agencies, and the public.

References

Buku

Barkatullah, A. H., 2017, Framework Sistem Perlindungan Hukum bagi Konsumen di Indonesia. Bandung, Nusa Media.

Kusnanto, S. P., Gudiato, C., Kom, M., Usman, S. E., Blasius Manggu, S. E., & Sumarni, M. L., 2024, Transformasi Era Digitalisasi Masyarakat Kontemporer. Yogyakarta, Uwais Inspirasi Indonesia.

Kristiawanto, S. H. I., 2022, Memahami Penelitian Hukum Normatif. Jakarta, Prenada Media.

Jurnal

Ardianto, R., Ramdhani, R. F., Dewi, L. O. A., Prabowo, A., Saputri, Y. W., Lestari, A. S., & Hadi, N., 2024, Transformasi digital dan antisipasi perubahan ekonomi global dalam dunia perbankan, MARAS: Jurnal Penelitian Multidisiplin, Vol. 2 No. 1, p. 80-88.

Asmara, I. W. G., Sujana, I. N., & Puspasutari, N. M., 2019, Perlindungan hukum terhadap hak konsumen atas informasi produk import, Jurnal Analogi Hukum, Vol. 1 No. 1, p. 120-124.

Fista, Y. L., Machmud, A., & Suartini, S, 2023, Perlindungan Hukum Konsumen Dalam Transaksi E-commerce Ditinjau dari Perspektif Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Binamulia Hukum, Vol. 12 No. 1, 177-189.

Fitri, M., Sirait, F. Y., & Batubara, M., 2024, Analisis Dampak Negatif Social Media dan E-Commerce (Social Commerce) Pada Usaha Mikro Kecil Menengah, Movere Journal, Vol. 6 No. 1, p. 70-79.

Indrayani, P., Siregar, F. K., Aritonang, P., Yulizar, I. A., Aldiansyah, F., Hamka, M., & Karim, A., 2025, Studi Kasus Sengketa Konsumen Dalam E-Commerce, Portal Riset dan Inovasi Sistem Perangkat Lunak, Vol. 3 No. 1, p. 28-33.

Manik, W., Sidabalok, J., & Suhardin, Y., 2024, Peranan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Sebagai Lembaga Penyelesaian Sengketa Alternatif Dengan Cara Arbitrase Di Kota Medan. Fiat Iustitia: Jurnal Hukum, p. 85-99.

Manik, W., Sidabalok, J., & Suhardin, Y., 2024, PERANAN BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN (BPSK) SEBAGAI LEMBAGA PENYELESAIAN SENGKETA ALTERNATIF DENGAN CARA ARBITRASE DI KOTA MEDAN, Fiat Iustitia: Jurnal Hukum, Vol. 5 No. 1, p. 85-99.

Mufrihah, W. M., & Najmudin, N., 2024, Transformasi Hukum Dagang Internasional Di Era Teknologi Blockchain Dan Cryptocurrency, Ikraith-Ekonomika, Vol. 7 No. 3, p. 382-396.

Muhtadli, M., Pelangi, I., Taufiq, M. S., & Pribadi, A. K., 2025, Tebus Murah dan Perlindungan Hukum: Tinjauan Hukum Terhadap Hak Konsumen Dalam Transaksi Jual Beli, Muhammadiyah Law Review, Vol. 9, No. 1, p. 1-10.

Nugraha, S., Andayani, D., & Tumanggor, M. S., 2023, Pertanggungjawaban Hukum Pelaku Usaha E-Commerce Atas Terjadinya Pencurian Data Konsumen Melalui Aplikasi Tokopedia Berdasarkan Pasal 19 dan Pasal 62 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, UNES Law Review, Vol. 6 No. 2, p. 4896-4909.

Prayuti, Y., 2024, Dinamika perlindungan hukum konsumen di era digital: Analisis hukum terhadap praktik e-commerce dan perlindungan data konsumen di Indonesia, Jurnal Interpretasi Hukum, Vol. 5 No. 1, p. 903-913.

Rajab, A., 2018, Urgensi undang-undang nomor 19 Tahun 2016 tentang perubahan atas undang-undang nomor 11 tahun 2008 tentang informasi dan transaksi elektronik sebagai solusi guna membangun etika bagi pengguna media, Jurnal Legislasi Indonesia, Vol. 14 No. 4, p. 463-471.

Ridha, I., Rahmi, Y., Sofian, W. R., Maghfirah, Y., Hidayat, M. F., Hulu, R. W., ... & Al Muhyi, S. H., 2025, Implementasi Perlindungan Konsumen Oleh Lembaga Perlindungan Konsumen Untuk Menegakkan Hak-Hak Konsumen Di Indonesia, Jurnal Pendidikan Sosial Dan Humaniora, Vol. 4, No. 2, p. 2888-2898.

Rohmannudin, R., Hidayatullah, I., Winario, M., & Putri, R. D., 2024, Analisis Yuridis Penyelesaian Sengketa Konsumen Berdasarkan UU No 8 Tahun 1999, Journal of Legal Sustainability, Vol. 1 No. 2, p. 1-7.

Santriati, A. T., & Juwita, D. R., 2022, Perlindungan Hak Konsumen dalam Perspektif Hukum Islam dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Nomor 8 Tahun 1999. Opinia de Journal, Vol. 2 No. 2, p. 32-51.

Saputra, R., & Damayanti, V., 2023, Perlindungan Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce Internasional. Repertorium: Jurnal Ilmiah Hukum Kenotariatan, Vol. 12 No. 2, p. 240-251.

Setiantoro, A., Putri, F. D., Novitarani, A., & Njatrijani, R., 2018, Urgensi Perlindungan Hukum Konsumen Dan Penyelesaian Sengketa E-Commerce Di Era Masyarakat Ekonomi Asean, Jurnal Rechts Vinding: Media Pembinaan Hukum Nasional, Vol. 7 No. 1, p. 1-17.

Sidiq, S, 2023, Interseksi Hukum dan Ekonomi: Analisis Komprehensif terhadap Dinamika Regulasi dan Dampaknya terhadap Pertumbuhan Ekonomi. Muhammadiyah Law Review, Vol. 7, No. 2, p. 39-59.

Stevanus, R., Manurung, S. A., & Sudirman, L., 2024, Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen yang Membeli HP Berstatus Black Market, Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik (JIHHP), Vol. 4 No. 5.

Susantri, Y., 2022, Perlindungan Terhadap Hak-Hak Konsumen Dalam Perspektif Hak Asasi Manusia, Constituo: Journal of State and Political Law Research, Vol. 1 No. 1, p. 44-58.

Syarifuddin, S., Din, T., Andriani, T., Vanchapo, A. R., Tinambunan, H. S. R., & Sawlani, D. K., 2024, Reformasi Hukum di Era Digital: Tantangan dan Peluang di Indonesia. Indonesian Research Journal on Education, Vol. 4, No. 4, p. 3206-3215.

Winarko, E., & Manurung, S. P., 2024, Evaluasi Beban Pembuktian Terbalik dalam Sengketa Konsumen, Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik (JIHHP), Vol 5, No. 1.

Yulianingsih, S., & Putra, R. K., 2024, Analisis Yuridis tentang Perlindungan Konsumen pada E-Commerce di Indonesia: Pendekatan Yuridis-Normatif. Hakim: Jurnal Ilmu Hukum dan Sosial, Vol. 2 No. 4, p. 842-856

Peraturan Perundang-Undangan

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 42 dan Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3821

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 58 dan Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4843.

Downloads

Published

2025-09-30

How to Cite

I Made Sudirga. (2025). Legal Analysis Of Consumer Protection Against Consumer Rights In Electronic Transactions In Indonesia. Jurnal Hukum Saraswati (JHS), 7(02), 973–987. https://doi.org/10.36733/jhshs.v7i02.12701

Issue

Vol. 7 No. 02 (2025): Jurnal Hukum Saraswati

Section

Articles

Citation Check

License

  1. Copyright notice

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under aCreative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).