PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ,KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI VILLA KUBU BALI BAIK GIANYAR
Keywords:
keputusan menginap, social media marketing, kualitas pelayanan, hargaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing, kualitas pelayanan, dan harga terhadap keputusan menginap di Villa Kubu Bali Baik, Gianyar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 136 responden yang pernah menginap di Villa Kubu Bali Baik, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menginap. Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menginap. Selain itu, harga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menginap.
Downloads
References
Ammalia, N.R. and Supriyono, S. (2022) ‘Kualitas produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian’, Journal of Management and Bussines (JOMB), 4(2), pp. 1018–1028.
Anwar, M. and Vitaharsa, L.I. (2022) ‘Pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan di Daima Norwood Hotel’, Jurnal Sosial dan Sains, 2(9), pp. 969–979.
Ayuningtyas, U. (2020) Pengaruh promosi, potongan harga, citra merek, dan social media marketing terhadap keputusan pembelian pada pengguna layanan Grabfood. Skripsi. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Azzahra, N., Rinaldo, J. and Firdaus, T.R. (2021) ‘Pengaruh kualitas layanan, harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian Toko Neraca Shoes Cabang Permindo Padang’, Matua Jurnal, 3(1), pp. 45–58.
Dewi, N.M.P., Imbayani, I.G.A. and Ribek, P.K. (2021) ‘Pengaruh social media marketing terhadap keputusan pembelian yang dimediasi e-word of mouth pada Givanda Store Denpasar’, EMAS, 2(2).
Handayani, F. and Arifiansyah, R. (2022) ‘Pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan persepsi harga terhadap keputusan menginap di Hotel Santika Kelapa Gading’, Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 1(4), pp. 931–946.
Hanjaya, B.S., Budihardjo, B.S. and Hellyani, C.A. (2023) ‘Pengaruh social media marketing terhadap keputusan pembelian konsumen pada UMKM’, Jurnal Riset Manajemen dan Ekonomi (JRIME), 1(3), pp. 92–101.
Isman, I., Patalo, R.G. and Pratama, D.E. (2020) ‘Pengaruh social media marketing, ekuitas merek, dan citra destinasi terhadap minat berkunjung ke tempat wisata’, Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis, 7(1), pp. 30–36.
Kelvinia, K., Putra, M.U.M. and Efendi, N. (2021) ‘Pengaruh lokasi, harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian’, Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil, 11(2), pp. 85–98.
Muhammad, A.R. and Widodo, T. (2023) ‘The influence of social media marketing on Wardah’s product buying interest mediated by customer trust’, Quantitative Economics and Management Studies, 4(4), pp. 748–756.
Mulyana, S. (2021) ‘Pengaruh harga dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian produk fashion secara online pada Shopee di Pekanbaru’, Jurnal Daya Saing, 7(2), pp. 185–195.
Nandito, R. and Fairliantina, E. (2023) ‘Pengaruh kualitas pelayanan, promosi, dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan di Park Hotel Cawang’, Jurnal Ecoment Global, 8(2), pp. 1–10.
Narottama, N. and Moniaga, N.E.P. (2022) ‘Pengaruh social media marketing terhadap keputusan pembelian konsumen pada destinasi wisata kuliner di Kota Denpasar’, Jurnal Master Pariwisata (JUMPA), 8(2), pp. 741–773.
Nugraha, F. and Siahaan, S. (2023) ‘Pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan persepsi harga terhadap keputusan menginap di Hotel Sriwijaya Jakarta’, Panorama Nusantara, 18(2).
Nugroho, N.R. (2020) Pengaruh social media marketing Instagram terhadap loyalitas merek pengguna ponsel Xiaomi. Disertasi. Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Patmala, H.S. and Fatihah, D.C. (2021) ‘Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di UKM Mart Kartika Widya Utama’, Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi (MEA), 5(3), pp. 1154–1170.
Permatasari, K. and Prawitasari, P.P. (2025) ‘Pengaruh social media marketing, influencer, dan online customer review terhadap keputusan menginap di Hotel The Kayon Resort’, Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 18(1), pp. 804–810.
Piyoh, E., Soegoto, A.S. and Tampenawas, J.L. (2024) ‘Analisis pengaruh online review, harga, dan lokasi terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Hotel Jhoanie Tomohon melalui aplikasi Traveloka’, Jurnal EMBA, 12(1), pp. 568–578.
Prana, I.G.B.M.A. and Setiawan, P.Y. (2025) ‘Pengaruh harga, promosi dan kualitas pelayanan terhadap niat berkunjung kembali’, EKONOMIKA45, 12(2), pp. 322–339.
Praptiningrum, D.A. and Talumantak, R. (2022) ‘Pengaruh kualitas pelayanan, citra merek, dan lokasi terhadap keputusan menginap di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto’, Akselerasi: Jurnal Ilmiah Nasional, 4(3), pp. 12–25.
Pujana, I.P.Y., Suartina, I.W. and Oktarini, L.N. (2024) ‘Pengaruh kualitas pelayanan, lokasi, brand image dan persepsi harga terhadap keputusan menginap’, WidyaAmrita, 4(12), pp. 2467–2477.
Santia, A. and Richmayati, M. (2022) ‘Pengaruh harga, lokasi dan promosi terhadap keputusan tamu menginap di Hotel Golden View Batam’, Postgraduate Management Journal, 2(1), pp. 1–11.
Sutiono, K. and Pradiani, T. (2023) ‘Pengaruh harga, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pasien melakukan tindakan medis’, Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 4(1), pp. 48–61.
Triatmojo, W. and Pradiani, T. (2023) ‘Pengaruh lokasi dan social media marketing melalui brand image terhadap keputusan Generasi Z membeli paket menginap’, Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen, 1(2).
Widiarta, I.K.A., Atmaja, N.P.C.D. and Manek, D. (2024) ‘Pengaruh online customer review, kewajaran harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menginap di Hotel Holiday Inn Express Baruna Bali’, EMAS, 5(10), pp. 126–145.
Wiraguna (2022) Pengaruh bauran pemasaran dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian pada UD Paras Indah di Manggis. Tesis.
