PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KUE KERING PADA ONLINE SHOP NGILERABIS BAKING DI GIANYAR
Keywords:
Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, Perception of Variation by product, Purchase DecisionAbstract
The business world is able to open up various possibilities through the expression of creativity and the development of innovation that involves a number of individuals to create goods or services that suit market needs. One sector that continues to grow today is the culinary industry, which offers a wide variety of products. Various aspects can influence consumer decisions in making purchases, including digital marketing strategies, online communication between users, and perceptions of product differentiation. This study aims to determine the influence of social media marketing, Electronic Word Of Mouth and perceptions of product variations on purchasing decisions. The study method used is quantitative. The population uses consumers who have purchased purchases at the Ngilerabis Bakingl online shop at Panjer outlets and a sample of 102 people. The basic analysis technique uses Multiple Regression Analysis. From the results of the study, it was found that social media marketing had a good and substantial influence on purchasing decisions, Electronic Word of Mouth had a good and substantial influence on purchasing decisions, and perceptions of product variety had a good and substantial influence on purchasing decisions. The advice that researchers can give is that the Ngilerabis Baking online shop should always reply and provide good responses to comments or messages sent by consumers on social media, always make interesting posts, so that interactions between consumers will run well, and also provide responses to consumer answers, make innovations in the appearance of cakes, by making cake designs that are more attractive and always offer quality products, according to what consumers expect, so that consumers will feel satisfied and are willing to provide recommendations to other consumers.
Downloads
References
Amin, A. M. dan R. F. Yanti. (2021). Pengaruh Brand Ambassador, E-WOM, Gaya Hidup, Country Of Origin dan Motivasi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Korea Nature Republic. Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi, 2(1): 1–14.
Ajzen, I. 1991. "The theory of planned behavior." Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol. 50, No. 2 h. 179–211.
Ajzen, I. dan M. Fishbein, (1975), Understanding Attitudes and Predicting Sosial Behavior, Prentice-Hall, Englewood Oliffs, NJ.
Arikunto, Suharsimi. (2013). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta
Chairul Akbar, M. J., & Sunarti, S. (2018). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Konsumen Restoran Sushi Tei Kelapa Gading). Jurnal Administrasi Bisnis, 60(3), 45-51.
Didik, G. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Shopee Berbasis Social Media Marketing (B. Nasution ed; Pertama). Tebing Tinggi: PT Inovasi Pratama Internasional
Fadilah, F., & Saputra, G. G. (2021). Pengaruh content marketing dan e-wom pada media sosial tiktok terhadap keputusan pembelian generasi z. INOVASI: Jurnal ekonomi, keuangan dan manajemen, 17(3), 505-512.
Faradisa, I., Hasiholan, L. B., & Minarsih, M. M. (2016). Analisis pengaruh variasi oleh produk, fasilitas, dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang konsumen pada Indonesian coffeeshop Semarang (ICOS CAFE). Journal of Management, 2(2).
Firdiansyah, A. (2022). Memahami Social Media Marketing, dari Pengertian Sampai Strateginya. Glints.
Gunelius, Susan. 2011. 30-Minute Social Media Marketing. United States: McGraw-Hill Companies.
Ghozali, I. (2016) Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23. Edisi Delapan. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Indrasari, D. M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press
Jogiyanto, Hartono. 2016. Teori Portofolio dan Analisis Investasi. Yogyakarta: BPFE
Juliana, J. (2021). Pengaruh Social Media Marketing dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Angkringan Kopi Senja Medan (Doctoral dissertation, Universitas Medan Area).
Kotler, Philip. 2009. “Manajemen Pemasaran”. Jakarta: PT Indeks
Narottama, Nararya. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Destinasi Wisata Kuliner Kota Denpasar. Jurnal Udayana. V(8), 741-773.
Nasrullah, R. (2015). Media Sosial: Perspektif Komunikasi, Budaya, dan Sositeknologi.Bandung: Simbiosa Rekatama Media
Ni Made Puspita Dewi., I Gusti Ayu Imbayani dan Pande Ketut Ribek. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi E-Word of Mouth Pada Givanda Store Denpasar. Jurnal Emas, Vol. 2 No. 3 (e-ISSN: 2721-6810).
Novila Mileva, D. (2018). Pengaruh Social Media Marketing Dan Persepsi Kualitas Terhadap Niat Beli Surabaya Snowcake (Studi Pada Masyarakat Surabaya Timur). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM).
Nur, Indriantoro, dan Bambang, Supomo. (2013). Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi dan Manajemen, BPFE, Yogyakarta.
Okadiani, N. L. B., Mitariani, N. W. E., & Imbayani, I. G. A. (2019). Pengaruh Green Product dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada PT. Sensatia Botanicals. Juima: Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1).
Olson. 2010. Manajemen Pemasaran dan Analisa Perilaku Konsumen, Yogyakarta: BPFE.
Putri, A. K., & Junia, A. A. (2023). Pengaruh Live Streaming Dan Electronic Word of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Produk Skintific Melalui Tiktokshop). Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(4), 8238-8248.
Rafiq, A. (2020). Dampak media sosial terhadap perubahan sosial suatu masyarakat. Global Komunika: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 3(1), 18-29.
Ridwan Sanjaya dan Joshua Tarigan. 2018. Creative Digital Marketing. Jakara: Gramedia.
Rizma, O. A., & Purwanto, H. (2023, September). Pengaruh Kelompok Referensi, Gaya Hidup, Keragaman Produk, Ewom Terhadap Keputusan Pembelian Produk Rabbani Reshare Madiun. In Simba: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi (Vol. 5).
Rumagit, I. A., Lapian, S. J., & Tampenawas, J. L. (2023). Pengaruh Digital Marketing, E-Wom, Dan Variasi oleh produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi: Konsumen Kopi Kenangan Di Kota Manado). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(1), 1242-1252.
Santi Apriya, M. S. (2021). Pengaruh Kepercayaan Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Goride (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi) Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin. Jieb : Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 7(2), 224–231.
Saputra, G. G. (2021). Pengaruh content marketing dan e-wom pada media sosial tiktok terhadap keputusan pembelian generasi z. Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Manajemen Inovasi, 17(3), 505-512.
Schiffman, Leon G dan Leslie Lazar Kanuk. 2012. Perilaku Konsumen. Jakarta. PT. Macanan Jaya Cemerlang.
Setiawan, P. Y., dan Mahaputra, D. G. K. 2019. Peran Sikap Memediasi Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Berkunjung. E-Jurnal Manajemen, Vol. 8, No. 12.
Setiadi J. Nugroho.2008. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Kencana.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Administrasi Dilengkapi Dengan Metode R&D. Cetakan Kedua Puluh Tiga. Bandung: Alfabeta. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung
Susilowati, R. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Sonokuno Kitchen Jakarta. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(02), 49-56.
Tuten, Tracy L. 2010. Advertising 2.0: Social Media Marketing in a Web 2.0 World. Greenwood Publishing Group.
Wijaya, A. A. M. K., Atmaja, N. P. C. D., & Manek, D. (2024). Pengaruh Lokasi, Variasi Produk Dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Warung Mina Dalung. Jurnal Bakti Saraswati (JBS): Media Publikasi Penelitian dan Penerapan Ipteks, 13(1), 1-10.
