Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Kota Tabanan

Ni Luh Gde Novitasari; Made Edy Septian Santosa; Ni Putu Eka Aristya Putri

doi:10.36733/jia.v3i2.12808

Authors

Ni Luh Gde Novitasari Universitas Mahasaraswati Denpasar
Made Edy Septian Santosa Universitas Mahasaraswati Denpasar
Ni Putu Eka Aristya Putri Universitas Mahasaraswati Denpasar

DOI:

https://doi.org/10.36733/jia.v3i2.12808

Keywords:

Samsat Drive-Thru, Taxpayer Awareness, Tax Sanctions, Tax Outreach, Taxpayer Compliance

Abstract

Taxes are a major source of state revenue used to finance national development and improve public welfare. Motor Vehicle Tax (PKB) is a type of regional tax that contributes significantly to regional original revenue. Taxpayer compliance in paying motor vehicle tax is a critical factor in determining the success of regional tax revenue. However, many taxpayers still fail to fulfill their tax obligations, necessitating various efforts to improve compliance. One such step taken by the government is the implementation of the drive-thru Samsat (Vehicle Registration System) system, which aims to streamline services for taxpayers, increase taxpayer awareness, enforce strict tax sanctions, implement tax outreach, and improve service quality. This study aims to determine the effect of the drive-thru Samsat system, taxpayer awareness, strict tax sanctions, tax outreach, and service quality on motor vehicle taxpayer compliance at the Tabanan City Samsat Office. The population of this study was all taxpayer vehicles registered at the Tabanan City Samsat Office. The sample size for this study was 100 taxpayers, determined using the accidental sampling method. The analytical tool used to test the hypotheses was multiple linear regression. The results of the study show that the Samsat drive-thru and tax socialization have a positive effect on taxpayer compliance, while taxpayer awareness, the firmness of tax sanctions and the quality of service do not have an effect on taxpayer compliance.

References

Aeni, T. N., & Budyastuti, T. (2024). Pengaruh Kesadaran, Sanksi Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak, dan Penerapan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Gorontalo Accounting Journal, 7(2), 199. https://doi.org/10.32662/gaj.v7i2.3378

Aisyah, N., Wulandari, A., & Fatwa, basar N. (2023). Pengaruh Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat Wilayah Gowa Sulawesi Selatan. In Nur Fatwa Basar) Jurnal Akuntansi Kompetif (Vol. 6, Issue 1).

Ardiyanti, N. P. M., & Supadmi, N. L. (2020). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan, dan Penerapan Layanan SAMSAT Keliling pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi, 30(8), 1915. https://doi.org/10.24843/eja.2020.v30.i08.p02

Astuti, N. K. P. D., Verawati, Y., & Rustiarini, N. wayan. (2025). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan, dan Kewajiban Moral terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Kabupaten Klungkung. Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (KHARISMA), 7, 156–170.

Christin, D. M. (2024). Pengaruh E-Samsat, Drive Thru, Sanksi Pajak, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Tabanan. Journal Research of Accounting (JARAC), 6, 146–160.

Elivia, F. C., Sugiharto, & Kirowati Dewi. (2025). Pengaruh Program Pemutihan Pkb, Pembebasan Bbnkb, Sosialisasi Perpajakan, Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Pada Kantor Bersama Samsat Kota Madiun). Journal Of Economic, Accounting and Management, 175–195.

Fauziah, L. N., Aznedra, Santoso. Cahyo, B., & Sriwati. (2023). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kecamatan Sagulung Kota Batam. Equilibiria: Jurnal Fakultas Ekonomi, 10, 50–51.

Hantono, H., & Wijaya, S. F. (2025). Dampak Pengetahuan, Kesadaran, dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan di Medan. Owner, 9(2), 1238–1250. https://doi.org/10.33395/owner.v9i2.2676

Hargiyarto, I. M., & Witono, B. (2024). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Tarif Pajak dan Kewajiban Moral terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor pada Samsat Kabupaten Tegal. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6, 2407–2424. https://doi.org/10.47476/reslaj.v6i3.6202

Hendrianto, S., Masturo, & Dara Nursimah. (2024). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Wajib Pajak Dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Urnal PenKoMi : Kajian Pendidikan Dan Ekonomi" Vol. 7 No. 2 Juni 2024 EISSN: 2614-6002, 7.

Herawati, J., & Marsono, S. (2020). Pengaruh Reformasi Administrasi Perpajakan,Kesadaran Wajib Pajak, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan bermotor (Vol. 5, Issue 2). https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/aktual

Hidayat, I., & Maulana, L. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Tangerang. Bongaya Journal for Research in Accounting, 05, 11–35.

Hidayat, R., & Wati, S. R. (2022). Pengaruh kesadaran Wajib Pajak dan kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar Pajak bumi dan Bangunan di kota Bandung. Owner, 6(4), 4009–4020. https://doi.org/10.33395/owner.v6i4.1068

Irfana, M., Rizal, Y., & Meutia, T. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Ekonomi Bisnis Manajemen Dan Akuntansi (EBMA), 3.

Juliantari. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Kewajiban Moral, Sanksi Pajak, Dan Sosialisasi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Gianyar. Jurnal Kharisma, 3.

Juliantari, N. K. ayu, Sudiartana, I. M., & Dicriyani, N. L. G. M. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Kewajiban Moral, Sanksi Pajak, Dan Sosialisasi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Gianyar. Jurnal Kharisma.

Karlina, U. W., & Ethika, M. H. (2020). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Kajian Akuntansi Dan Auditing, 15.

Kaur, S., Sagala, I. C., Hasibuan, T. F. H., & Rahman, F. (2025). Analisis Penerapan Layanan E-Samsat, Samsat Keliling dan Samsat Drive Thru terhadap Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor, Periode 2019-2022 di UPT PPDRD Medan. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(2), 1029–1039. https://doi.org/10.60036/jbm.605

Khristiana, Y., & Pramesthi, G. (2020). Peran Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. 16, 2–76. http://www.fe.ummetro.ac.id/ejournal/index.php/JAhttp://dx.doi.org/10.24217

Kinanti, A., Anggraini, L. D., & Meiriasari, V. (2024). Pengaruh Penerapan Layanan Samsat Drive Thru Dan Samsat Keliling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Palembang. JCA (Jurnal Cendekia Akuntansi), 5(1), 32. https://doi.org/10.32503/akuntansi.v5i1.5228

Laksmi, K. W., Darsana, N. M. L. A. P., Ariwangsa, I. G. N. O., & Lasmi, N. W. (2022). Pengaruh Penerapan E-Samsat, Kualitas Pelayanan Fiskus Dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kota Denpasar. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Bisnis.

Maulida, S., Marundha, A., & Khasanah, U. (2023). Akses Pajak, Sosialisasi Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor, Sistem Samsat Drive Thru Dan Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. http://jurnal.anfa.co.id/index.php/mufakat

Nabilla, R., & Farah, F. (2020). Pengaruh Penerapan E-Filing, Sosialisasi Perpajakan, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. http://www.pajak.go.id/

Ningsih, N. L. ayu R., Kepramareni, P., & Pradnyawati, A. O. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Perpajakan, Kewajiban Moral, Kualitas Pelayanan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Kabupaten Bangli. Jurnal Kharisma, 4.

Putra, A. D., & Merkusiwati, N. K. L. A. (2025). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal SamudraEkonomi & Bisnis, 16. https://doi.org/10.33059/jseb.v16i1.10158

Putri, A. A. N., & Anisa Nur Aini. (2024). Pengaruh Pengenaan Pajak Progresif Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Surabaya (Vol. 28, Issue 1).

Rahayu Handayani, H. (n.d.). The Influence Of Taxpayer’s Understanding Of Motor Vehicle Tax And Service Quality On Motor Rider’s Tax Compliance. https://jicnusantara.com/index.php/jiic

Ratnawati, Badaruddin, & Asri. (2024). Pengaruh Samsat Keliling, Razia Lapangan Dan Sosialisasi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupaten Polewali Mandar Provinsi Sulawesi Barat. Ezenza Journal, 3, 73–87. https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/ej

Sari, I. M., Ramadhan, M. F., Yudha, A. M., & Sharen, Y. (2024). Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan Dan Penerapan E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Intervening. Journal of Innovation Research and Knowledge, 4(7), 2024.

Surya, A., & Agus, F. (2023). Pengaruh Pemutihan Pajak, Samsat Keliling, E-Samsat, Sanksi Pajak, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupaten Bangkalan. Program Studi Akuntansi Universitas Trunojoyo Madura, 12.

Trinanda, V. D. (2025). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan, Kualitas Pelayanan, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Desa Lebak Wangi, Kabupaten Tangerang. GLOBAL ACCOUNTING: Jurnal Akuntansi, 4.

Yuda, M. T. M., & Musmini, L. S. (2024). Pengaruh Program Pemutihan Pajak, Pengetahuan Perpajakan, Dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Buleleng. Jurnal Akuntansi Profesi, 15.