PENGAJARAN BAHASA INGGRIS BAGI STAF LINTAS DEPARTEMEN DALAM INTERKASI DENGAN TAMU DI LA TANO’S CANGGU
Kata Kunci:
Pengabdian masyarakat, Guest House, Layanan Tamu, PariwisataAbstrak
Kegiatan pengabdian masyarakat ini salah satu a pengabdian mahasiswa kepada masyarakat melalui kegiatan yang disesuaikan dengan kebutuhan. Program ini dilaksanakan di La Tano’s Canggu, sebuah guest house yang berlokasi di Kawasan pariwisata Canggu, Bali. Berdasarkan hasil observasi, ditemukan bahwa lintas departemen masih mengalami keterbatasan dalam berkomunikasi menggunakan Bahasa Inggris, khususnya Ketika berinteraksi dengan tamu mancanegara. Kondisi ini dapat memengaruhi kualitas layanan dan kepuasan tamu. Sebagai upaya pemecahan masalah, mahasiswa melaksanakan program pelatihan Bahasa Inggris praktis, dengan focus komunikasi sehari hari sesuai kebutuhan departemen. Program ini diharapkan dapat mendukung peningkatan kualitas layanan La Tano’s Canggu serta memberikan manfaat jangka Panjang bagi pengembang sector pariwisata di Kawasan Canggu.
Referensi
Marasabessy, F. Y., Mustika, A., Indriyani, S., Amelia, R., & Rintaningrum, R. (2025). Hospitality English: Essential phrases for hotel and tourism professionals. International Journal of Educational Research Excellence, 4(1), 211–224. https://doi.org/10.55299/ijere.v4i1.1303
Malini, N. L. N. S., Sukarini, N. W., Yadnya, I. B. P., & Maharani, S. A. I. (2022). Exploring needs analysis of English language training: An evidence from small hotel and restaurant employees in Nusa Lembongan, Bali, Indonesia. Indonesian Journal of Applied Linguistics, 12(1), 212–223. https://doi.org/10.17509/ijal.v12i1.46437
Suadnyana, I. W., & Koeswiryono, D. P. (2024). The perceptions of tourism workers in Nusa Dua, Bali regarding the use of English language skills in the tourism industry. Yavana Bhasha: Journal of English Language Education, 7(2). https://doi.org/10.25078/yb.v7i2.3433
