PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, ONLINE CUSTOMER RATING, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAKE OVER PADA TIKTOK SHOP
Keywords:
Online Customer Review, Online Customer Rating, Persepsi Harga, Keputusan PembelianAbstract
The use of the internet is not limited to accessing information on one medium, but can also be used as a means to make buying and selling transactions, making it easier to develop a broad business network without being limited by distance and time. This study aims to explain the influence of online customer reviews, online customer ratings, and price perceptions on purchasing decisions for Make Over products at the TikTok Shop.
The research population is consumers who have shopped for Make Over products at the TikTok Shop and live in the Denpasar area. The sample in this study was 100 respondents, which were determined based on purposive sampling and accidental sampling methods. The analytical tool used to test the hypothesis is multiple linear regression. The results of the study show that online customer reviews and online customer ratings have a positive and significant effect on purchasing decisions. the price perception variable has no significant positive effect on purchasing decisions.
References
Amelia, R. D., Michael, & Mulyandi, M. R. 2021. Analisis Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Kecantikan. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 2
Aradatin, S., Muslih, B., & Meilina, R. (2017). Pengaruh Online customer review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Aktif Prodi Manajemen Angkatan 2017 UNP Kediri).
Arif, D., & Pramestie, D. A. (2021). Pengaruh Promosi dan Review Produk Pada Marketplace Shopee terhadap Keputusan Pembelian di UMAHA. Ecopreneur. 12, 4(2), 172-178.
Audria, N., & Batu, R. L. 2022. Pengaruh Online customer review Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce. Jurnal Value: Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 17 (1), Hal. 35 – 47
Auliya, Z. F., Rifqi, M., Umam, K., & Prastiwi, S. K. (2017). Online customer review (OTRs) dan Rating Kekuatan baru pada Pemasaran Online di Indonesia. 89–98.
Cahyono, Y. T., & Wibawani, I. D. 2021. Pengaruh Harga, Online customer review, dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. Seminar Nasional & Call For Paper HUBISINTEK 2021
Dinata, M. S., & Khasanah, I. 2022. Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Eden International Daily Food, Semarang. Diponegoro Journal Of Management Volume 11 Nomor 2 Tahun 2022, Halaman 1
Farki, A., Baihaqi, I., & Wibawa, M. (2016). Pengaruh Online customer review dan Rating Terhadap Kepercayaan dan Minat Pembelian pada Online Marketplace di Indonesia
Fishbein, M, & Ajzen, I., 1975, ‘Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research’, Reading, MA: Addison‐Wesley.
Fiona, E. & Rosha, Z. 2022. Pengaruh Online Review, Rating Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi kasus pada pengguna Shopee di Kecamatan Kapur IX)
Latief, F., & Ayustira, N. (2019). Pengaruh Online Costumer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Di Sociolla. Jurnal Mirai Management, 4(2), 122–136. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai
Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2017). E-Commerce (13th ed.). Boston.
Malau, Harman. 2018. Manajemen Pemasaran – Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi Global. Cetakan ke-2. Bandung: Alfabeta.
Mendur, M. E., Tawas, H. N. & Arie, F. V. 2021. Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk Dan Atmosfer Toko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Immanuel Sonder
Mustafa, Eliana Laila. 2022. Pengaruh Electronic Word of Mouth, Online customer review, Integrated Marketing Communication dan Brand Image di Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian Produk Ms Glow (Studi pada Penduduk di Kecamatan Kedung Kabupaten Jepara). Undergraduate thesis, IAIN KUDUS.
Ningsih, Eliska Sri Putri. 2019. Pengaruh Rating Dan Online customer review Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Marketplace Shopee. Skripsi. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar
Poespa, A. A. R., Cahyono, R., & Martah, V. (2021). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian lotion Marina. IQTISHADequity jurnal MANAJEMEN, 3(1), 212-223.
Prakoso, D. A., Wahono, B. & Hardaningtyas, R. T. 2022. Pengaruh Kualitas Produk, Customer Trust, Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di E-Commerce Shopee (Studi Pada Customer Shopee di Malang). e – Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen
Pratama. Y. E., Sudarwati & Istiqomah. 2019. Keputusan Pembelian Online Melalui Aplikasi Shopee Di Surakarta Ditinjau Dari Kualitas Layanan, Online customer review Dan Kepercayaan. Edunomika – Vol. 03, No. 02
Shodikin, R., & Rahmawan, G. (2021). Analisis Pengaruh Gaya Hidup, Brand Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Boze Vape Store Kartasura. Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 8(2), 46-54.
Sofyan, M., Junaidi, A., & Rahmawati, N. F. 2021. Analisis Kualitas Layanan Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Ekspedisi Pt. Kadiri Logistik Cargo. Senmabis: Conference Series Vol. 1, No. 1 (Juni, 2021): 83-95
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&N (setyawami (ed.)). Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (Sutopo (ed.); Cetakan ke). ALFABETA.
Syakira, S. N., & Karina Moeliono, N. N. (2019). Pengaruh Online Consumer Review Oleh Beauty Vlogger Suhay Salim Terhadap Keputusan Pembelian Produk Freeman Feeling Beautiful Facial Masks. e-Proceeding of Management : Vol.6, No.2 .
