OPTIMALISASI DIGITAL MARKETING UNTUK MENINGKATKAN BRAND AWARENESS DAN ENGAGEMENT BIMBALO BAPALALO DI DENPASAR
Keywords:
digital marketing, media sosial, UMKM skincare, brand awareness, engagement konsumenAbstract
Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) dilakukan pada usaha lokal Bimbalo Bapalalo, sebuah brand skincare dan kosmetik lokal yang berlokasi di Jl. Tukad Badung No. 14, Renon, Denpasar Selatan. Permasalahan utama yang dihadapi mitra adalah pemanfaatan media sosial yang belum optimal, konten pemasaran yang tidak konsisten, serta kurangnya konten edukatif yang dapat membangun kepercayaan konsumen. Tujuan kegiatan ini adalah merancang strategi digital marketing yang sederhana, terstruktur, dan sesuai kapasitas usaha untuk meningkatkan penjualan dan brand awareness Bimbalo Bapalalo di wilayah Denpasar. Metode yang digunakan meliputi observasi, wawancara, dan implementasi praktis dengan pendekatan kualitatif. Observasi dilakukan terhadap tampilan akun media sosial, pola konten, serta respons konsumen, sementara wawancara dengan pemilik usaha bertujuan untuk memahami kondisi usaha, target pasar, dan kendala penjualan online. Berdasarkan hasil tersebut, dilakukan pembuatan akun media sosial, penyusunan kalender konten, serta pembuatan desain konten edukatif dan promosi yang menarik. Setelah kegiatan, akun media sosial mitra memiliki bio yang lebih informatif, highlight yang lebih terstruktur, kalender konten, serta 12 desain konten feed dan beberapa video promosi singkat. Selain itu, terjadi peningkatan interaksi konsumen yang ditunjukkan melalui bertambahnya like, komentar, dan pesan langsung terkait informasi produk.
References
Chaffey, D., & Chadwick, F. (2019). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (7th ed.). Pearson.
Hermawan, A. (2012). Komunikasi pemasaran. Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen pemasaran (Edisi 13, Jilid 1). Erlangga.
Pradiani, T. (2017). Pengaruh sistem pemasaran digital marketing terhadap peningkatan volume penjualan hasil industri rumahan. Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia, 11(2), 46–53.
Purwana, D., Rahmi, & Aditya, S. (2017). Pemanfaatan digital marketing bagi usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM), 1(1), 1–17.
Saputra, D. H., & Ardani, I. G. A. K. S. (2020). Pengaruh digital marketing, word of mouth, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. E‑Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(7), 2596–2616.
Suryandari, N. N. A., Putra, I. I. D. A. A. A., Mongan, F. F. A., & Palalangan, C. A. (2026). Penguatan kapasitas UMKM Tenun Ikat Giri Putri melalui pemasaran digital dan pencatatan keuangan berbasis aplikasi. Jurnal Abdi Masyarakat Nusantara (JURDIASRA), 4(1), 31–38. https://doi.org/10.61754/jurdiasra.v4i1
Suryandari, N. N. A., Mongan, F. F. A., & Juliarta, I. M. A. (2023). Peningkatan pengetahuan e-catalogue dan pembukuan stok barang sederhana pada perusahaan kontraktor di Desa Tamanbali Bangli. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat, 2(2), 929–936.
Suryandari, N. N. A., & Novitasari, S. S. A. (2024). Pemasaran aplikasi Garbasita dan Whatshap Bot terkait pelanggaran Perda di Kantor Satpol PP Kota Denpasar. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat, 3(2), 983–988.
Tjiptono, Fandy. (2019). Strategi pemasaran (Edisi 4). Andi offset.
Widyari, N. Y. A., Suryandari, N. N. A., Ngurah, I. B., & Lestari, N. K. D. (2023). Pelatihan digitalisasi pada Koperasi KSP. Bersama Kami Sejahtera. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat, 2(2), 883–888.
