OPTIMALISASI DIGITALISASI DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK KEBERLANJUTAN TOKO KUE CANDRA DEWI
Keywords:
Digitalisasi, Kualitas Pelayanan, UMKM, Keberlanjutan Usaha, Media SosialAbstract
Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk mendukung keberlanjutan usaha UMKM Toko Kue Candra Dewi melalui dua pendekatan utama: digitalisasi pemasaran dan peningkatan kualitas pelayanan. Metode yang digunakan meliputi edukasi, pelatihan langsung, serta pendampingan intensif. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan kompetensi karyawan dalam penggunaan media sosial untuk promosi, serta perubahan perilaku pelayanan yang lebih ramah dan responsif terhadap pelanggan. Program ini berkontribusi nyata terhadap transformasi digital UMKM serta membangun fondasi keberlanjutan usaha berbasis peningkatan mutu layanan.
References
Kurniawati, T. (2021). Pemberdayaan UMKM melalui program pengabdian masyarakat berbasis kewirausahaan mahasiswa. Jurnal Abdi Masyarakat, 3(2), 88–96.
Sagala, S. (2013). Kemampuan profesionalisme mahasiswa melalui pengabdian kepada masyarakat. Bandung: Alfabeta.
Suherman, U., Sari, M., & Nugroho, R. (2019). Penguatan kapasitas UMKM dalam era digital melalui program pengabdian. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 55–63.
Widyaningrum, M. E., & Pramudyo, A. (2020). Peran mahasiswa dalam peningkatan kapasitas UMKM di masa pandemi. Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 9(1), 34–42.
Yuliana, D., & Hartini, S. (2022). Sinergi akademisi dan UMKM dalam program pengabdian untuk kemandirian ekonomi lokal. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 6(3), 109–117.
