PENGUATAN SKILL BERBAHASA INGGRIS STAF HOUSEKEEPING DI KEMBALI LAGI GUEST HOUSE
Kata Kunci:
Bahasa Inggris; Housekeeping; Demonstrasi; Praktek LangsungAbstrak
Kegiatan pengabdian masyarakat ini dilakukan di Kembali Lagi Guest House yang terletak di Sanur, Bali dengan tujuan meningkatkan keterampilan bahasa Inggris staf housekeeping melalui metode demonstrasi dan praktik langsung. Berdasarkan hasil observasi menunjukkan bahwa staf housekeeping memahami dasar-dasar bahasa Inggris, tetapi mereka masih kesulitan menyusun kalimat saat berbicara dengan tamu, yang menyebabkan kesalahpahaman. Program ini berlangsung selama enam minggu, dengan alur kegiatan pre-test, materi, praktik, dan post- tes. Materi yang diberikan sesuai dengan situasi yang sering dihadapi oleh staf, seperti greeting and small talk with guests, giving simple directions, asking permission & explaining cleaning schedule, offering breakfasti information & other services, dan handling guest complaint & responding to requests. Hasil pelatihan menunjukkan bahwa staf lebih mahir dalam menggunakan kosakata dan pola kalimat, yang menghasilkan komunikasi yang lebih efektif dengan tamu. Oleh karena itu, pelatihan ini dengan metode tersebut berhasil meingkatkan keterampilan Bahasa Inggris staf housekeeping di Kembali Lagi Guest House
Referensi
Firharmawan, H., Garwan, H. N., Mitsalina, E., Asroriyah, A. M., & heriyanto, D. (2022). Pelatihan Bahasa Inggris Perhotelan untuk Peningkatan Kompetensi Komunikasi Karyawan. BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(3).
Ithriyah, S., Komara, C., & Kaniadewi, N. (2024). Pelatihan English for Hospitality bagi Staff Camp Hulu Cai Resort Ciawi Bogor. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (PEKAMAS), 3(1), 92–98. https://www.proprofs.com/quiz- school/ugc/story.php?title=mjy2mtkwmqccm8.
Kasni, N. W., Clara, D. A. K., & Ningsih, N. L. A. P. (2025). Pelatihan Bahasa Inggris Komunikatif dalam Memaksimalkan Pemasaran Bagi Staff Prama Sanur Beach Hotel. Linguistic Community Service Journal │, 6(1), 1.
https://doi.org/10.55637/licosjournal.6.1.10552.1-7
Kesumayanthi, I. A. G., Yanti, A. S., Dewi, I. G. A. M., Agustina, A., & Aprinica, N. P. I. (2025). Integrasi Pengajaran Bahasa Inggris dalam Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan di Platinum Hotel Jimbaran. Jurnal PKM (Pengabdian Kepada Masyarakat), 1(1).
Milaningrum, E., Rahmawati, P., Zulkifli, & Mulyanto, S. (2019). Pelatihan Peningkatan Kemampuan Berkomunikasi Menggunakan Bahasa Inggris dalam Memberikan Pelayanan Prima Pada Industri Perhotelan di Balikpapan. Abdimas Universal, 1(2), 15–
19. https://doi.org/10.36277/abdimasuniversal.v1i2.34
Prihandoko, L. A., Fredy, & Anggawirya, A. M. (2021). Pelatihan Kemampuan Bahasa Inggris untuk Tujuan Promosi dengan Media Kahoot pada Pegawai Hotel di Kabupaten Merauke. International Journal of Community Service Learning, 5(4), 316–323. https://doi.org/10.23887/ijcsl.v5i4
Santika, I. D. A. D. M., & Mite, Y. E. I. (2022, December 22). Strategi Meningkatkan Pengetahuan Bahasa Inggris kepada Staf Hotel Puri Tempo Doeloe.
Sulatra, I. K., Pratiwi, D. P. E., & Agosta, K. T. A. (2022). Pelatihan Bahasa Inggris dan Hospitality Kepada Staff Beyond Bungalows. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(2), 50–55.
Widiastuti, N. M. A., Pratiwi, P. A. A. S., Maharani, S. A. I., & Putra, I. K. S. (2017). Pelatihan Bahasa inggris Komunikatif dengan Teknik Role-Play dan Learning by Doing bagi Staf Penginapan/Hotel di Nusa Lembongan. Buletin Udayana Mengabdi, 16(3).
Wirawan, I. G. N., Atmaja, I. G. B. A. K., Suryasa, I. W., & Meitridwiastiti, A. A. A. (2023). Pelatihan Bahasa Inggris Pariwisata. Jurnal Warta Desa (JWD), 5(1), 30–35. https://doi.org/10.29303/jwd.v5i1.217
