Peningkatan Kompetensi Bahasa Inggris Staf Pt Chandra Nuansa Mandiri Melalui Pendekatan Task-Based Learning (Tbl)

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi berbahasa Inggris para staf PT Chandra Nuansa Mandiri melalui penerapan pembelajaran komunikatif berbasis daring. Program ini dilatarbelakangi oleh hasil identifikasi kebutuhan yang menunjukkan bahwa sebagian staf masih mengalami keterbatasan dalam penguasaan kosakata, ketepatan pelafalan, serta kepercayaan diri ketika berinteraksi dengan klien asing. Kondisi tersebut berpotensi menurunkan kualitas layanan perusahaan dan melemahkan citra profesional di tingkat global. Oleh karena itu, kegiatan pelatihan dirancang dengan pendekatan partisipatif yang menempatkan seluruh peserta sebagai aktor aktif dalam setiap tahapan pembelajaran. Metode pelaksanaan meliputi analisis kebutuhan, penyusunan materi yang berfokus pada kosakata dasar dan percakapan situasional, serta penyelenggaraan sesi pelatihan interaktif melalui Zoom sebanyak tiga kali per minggu. Pembelajaran menggunakan pendekatan Task-Based Learning (TBL), yang memberikan kesempatan kepada peserta untuk berlatih menggunakan bahasa Inggris dalam situasi yang relevan dengan konteks kerja mereka sehari-hari. Evaluasi program dilakukan melalui pre-test dan post-test dengan indikator mencakup penguasaan kosakata, keberanian berbicara, dan ketepatan pelafalan. Hasil evaluasi menunjukkan adanya peningkatan yang signifikan pada seluruh aspek keterampilan yang diukur. Dengan demikian, kegiatan ini tidak hanya memberikan dampak positif terhadap peningkatan kemampuan individual staf, tetapi juga berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan perusahaan, penguatan citra profesional, serta perluasan peluang kolaborasi bisnis pada tingkat internasional.