POLITENESS STRATEGIES ON INSTAGRAM: A CYBERPRAGMATICS PERSPECTIVE

Abstract

Abstrak: Penelitian ini dilakukan guna menemukan tipe-tipe strategi kesantunan yang tercermin dalam
fitur komentar dari para pengguna Instagram. Penelitian ini merupakan sebuah studi deskriptif
kualitatif dengan sumber data berupa ujaran-ujaran para pengguna Instagram yang saling berinteraksi
pada fitur komentar di sebuah akun resmi Instagram, yakni akun resmi WHO. Dalam penilitian ini,
data yang digunakan difokuskan pada data-data yang mengulas topik virus Corona-19, yang
merupakan salah satu topik yang saat ini sedang hangat dibicarakan oleh masyarakat di seluruh
belahan dunia. Pembatasan pemilihan data ini dilakukan karena beragamnya topik yang diulas dan
dibicarakan oleh para pengguna Instagram. Data-data yang telah diperoleh kemudian dianalisis
berdasarkan teori starategi kesantunan yang diusulkan oleh Brown dan Levinson (1987) serta
dianalisis dalam kerangka studi cyber-pragmatik. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa
keempat strategi kesantunan yang diusulkan oleh Brown dan Levinson (1987) yakni (1) strategi
langsung atau tanpa strategi, (2) kesantunan positif, (3) kesantunan negatif, (4) strategi tidak langsung
atau tersamar ditemukan dalam ujaran-ujaran para pengguna Instagram yang berinteraksi melalui
fitur komentar pada akun Instagram resmi WHO.