Usadi MPP, Purnamasari IGAKT. OPTIMALISASI PENANGANAN KELUHAN TAMU DALAM MENINGKATKAN SERVICE RECOVERY PADA ROYAL TULIP SPRINGHILL RESORT JIMBARAN. SENEMA [Internet]. 11 Desember 2024 [dikutip 22 Februari 2025];3(2):870-7. Tersedia pada: https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/seminarfeb/article/view/10406