Widyari, Nyoman Yudha Astriayu, dan Ni Made Widiari Rahayu. “PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MELALUI PENYUSUNAN SOP PENANGANAN KOMPLAIN DAN PENGUATAN KERJA SAMA TIM DI 100 SUNSET HOTEL”. PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA), vol. 5, no. 1, Mei 2026, hlm. 529-34, https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/seminarfeb/article/view/14238.