Mendra, Ni Putu Yuria, dkk. “STRATEGI PENINGKATAN PENJUALAN LAYANAN MELALUI CROSS-SELLING DAN UP-SELLING OLEH SALES COUNTER DI KANTOR PERWAKILAN JNE EXPRESS HAYAM WURUK”. PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA), vol. 4, no. 2, November 2025, hlm. 634-9, https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/seminarfeb/article/view/12856.