P. A. P. Sanjiwani, I. W. Widnyana, N. M. S. S. Dewi, dan M. E. A. Wijaya, “MENINGKATKAN CUSTOMER RETENTION BRAUD CAFE MENGGUNAKAN MANAJEMEN RELASIONAL PELANGGAN”, SENEMA, vol. 2, no. 1, hlm. 575–579, Mei 2023.