N. L. N. S. Devi, N. P. S. R. Dewi, dan N. L. M. E. Rani, “OPTIMALISASI PELAYANAN TELLER MELALUI SOP DAN EVALUASI KEPUASAN NASABAH PADA LEMBAGA PERKREDITAN DESA ADAT PENARUNGAN”, SENEMA, vol. 5, no. 1, hlm. 584–591, Mei 2026.