I. G. N. B. Gunadi dan N. M. D. P. Putri, “PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MELALUI PELATIHAN SERVICE EXCELLENT DAN PEMBARUAN SOP PADA KARYAWAN FRONT OFFICE DI LASANTI VILLAS SEMINYAK”, SENEMA, vol. 5, no. 1, hlm. 18–22, Mei 2026.