N. N. A. Novarini dan N. K. A. I. Wati, “PENERAPAN GENERAL CLEANING DAN PENINGKATAN SERVICE EXCELLENCE DALAM MENINGKATKAN KENYAMANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN ACK SIBANG GEDE II”, SENEMA, vol. 4, no. 2, hlm. 1033–1037, Nov 2025.