N. P. Y. Mendra, A. A. A. S. Gautama, dan N. L. P. S. P. Pradnyani, “STRATEGI PENINGKATAN PENJUALAN LAYANAN MELALUI CROSS-SELLING DAN UP-SELLING OLEH SALES COUNTER DI KANTOR PERWAKILAN JNE EXPRESS HAYAM WURUK”, SENEMA, vol. 4, no. 2, hlm. 634–639, Nov 2025.