Sanjiwani, P. A. P., Widnyana, I. W., Dewi, N. M. S. S. dan Wijaya, M. E. A. (2023) “MENINGKATKAN CUSTOMER RETENTION BRAUD CAFE MENGGUNAKAN MANAJEMEN RELASIONAL PELANGGAN”, PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA), 2(1), hlm. 575–579. Tersedia pada: https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/seminarfeb/article/view/6535 (Diakses: 6 November 2024).