Sanjiwani, P. A. P. (2023) “MENINGKATKAN CUSTOMER RETENTION BRAUD CAFE MENGGUNAKAN MANAJEMEN RELASIONAL PELANGGAN”, PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA), 2(1), hlm. 575–579. Tersedia pada: https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/seminarfeb/article/view/6535 (Diakses: 7 November 2025).