Widyari, N. Y. A. dan Rahayu, N. M. W. (2026) “PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MELALUI PENYUSUNAN SOP PENANGANAN KOMPLAIN DAN PENGUATAN KERJA SAMA TIM DI 100 SUNSET HOTEL”, PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA), 5(1), hlm. 529–534. Tersedia pada: https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/seminarfeb/article/view/14238 (Diakses: 3 Juni 2026).