Sanjiwani, P. A. P., Widnyana, I. W., Dewi, N. M. S. S., & Wijaya, M. E. A. (2023). MENINGKATKAN CUSTOMER RETENTION BRAUD CAFE MENGGUNAKAN MANAJEMEN RELASIONAL PELANGGAN. PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA), 2(1), 575–579. Diambil dari https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/seminarfeb/article/view/6535