Widyari, N. Y. A., & Rahayu, N. M. W. (2026). PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MELALUI PENYUSUNAN SOP PENANGANAN KOMPLAIN DAN PENGUATAN KERJA SAMA TIM DI 100 SUNSET HOTEL. PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA), 5(1), 529–534. Diambil dari https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/seminarfeb/article/view/14238