PENGEMBANGAN PENJUALAN BERBASIS DIGITAL DAN PELATIHAN KOMUNIKASI KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PENJUALAN
Kata Kunci:
komunikasi, pelayanan pelanggan, pemasaran, penjualan, promosi digitalAbstrak
Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan kontribusi nyata dalam menyelesaikan permasalahan di bidang ekonomi dan bisnis. Kegiatan ini dilaksanakan di Saraswati Silver yang bergerak di bidang kerajinan perak. Permasalahan yang dihadapi meliputi belum optimalnya pemanfaatan promosi berbasis digital serta keterbatasan keterampilan komunikasi karyawan dalam melayani pelanggan. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka solusi yang dapat diberikan yaitu pembuatan dan pengelolaan media sosial serta pelatihan keterampilan komunikasi karyawan. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah observasi, wawancara, pelatihan, dan pendampingan secara langsung kepada pemilik dan karyawan usaha. Hasil dari kegiatan menunjukkan bahwa program promosi digital mampu meningkatkan visibilitas produk dan mulai menjangkau pasar yang lebih luas. Sementara itu, pelatihan komunikasi memberikan dampak positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan karyawan, yang ditandai dengan komunikasi yang lebih ramah, jelas, dan profesional.
Referensi
Afrilia, V., Zulaihati, S., & Kismayanti Respati, D. (2025). Ekopedia : Jurnal Ilmiah Ekonomi. Jurnal Ilmiah Ekonomi, 1(2), 450–458.
Ardianto, E., & Komala, L. (2020). Strategi komunikasi digital UMKM di era media sosial. Jurnal Ilmu Komunikasi, 17(2), 115–128.
Devi, S., Permadi, N., & Bangsa, U. P. (2025). Strategi Komunikasi Bisnis Efektif di Era Digital : Studi Kasus UMKM Rumah Tangga di Perumahan Mutiara Bekasi Jaya. Jejak Digital: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(4), 2100–2107. https://indojurnal.com/index.php/jejakdigital/article/view/545
Gilang Maulana, & Sugiarto, A. P. (2025). signifikan terhadap pola komunikasi antara pelaku usaha dan konsumen, terutama bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah. Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, 10(4).
Pande, I. W. B., Darmawan, I. P. A. S., Yuliastuti, I. A. N., Manuari, I. A. R., & Tandio, D. R. (2024). Pengaruh modal intelektual pada kinerja lembaga perkreditan desa di Bali. Jurnal Inovasi Akuntansi (JIA), 2(1), 78-87.
Purnawati, N. L. G. P., Yuliastuti, I. A. N., & Ribek, P. K. (2023). Pengaruh Kompensasi, Keterlibatan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Diversey Bali. Jurnal Ilmiah Satyagraha, 6(1), 84-99.
Rustandi, R. S. (2025). Digital Pelaku Umkm Daya Tarik Konsumen Di Era Media Sosial. 3, 112–121.
Salma, N. A., Purnama, P. H., & Fujianti, S. N. (2025). Efektivitas komunikasi digital dalam meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan UMKM sektor kuliner. Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran Dan Penelitian, 11(1), 328–344. https://journal.uniga.ac.id/index.php/JK/article/view/41905
Yuliastuti, I. A. N., Lestari, I. G. A. A. I., Ananda, K. D., & Raharja, M. A. (2025). Penguatan Literasi Digital Dan Pemasaran Online Pada Kinerja Bumdesa Sembung Gede, Tabanan. JUIMA: Jurnal Ilmu Manajemen, 15(2), 284-300.
Yuliastuti, I. A. N., Ngurah Marhaeni, A. A. I., Purwanti, P. A. P., & Yuliarmi, N. N. (2025). BRIDGING TRADITION AND TECHNOLOGY: THE ROLE OF INNOVATION AND DIGITAL MARKETING IN SUSTAINING BALI'S SOKASI CRAFT INDUSTRY. Lex Localis: Journal of Local Self-Government, 23.
Yuliastuti, I. A. N., & Suastini, N. P. M. (2025, November). PENERAPAN STRATEGI BRANDING DAN SISTEM ADMINISTRASI DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING PRODUK HANDMADE BALI. In PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) (Vol. 4, No. 2, pp. 766-776).
