PROGRAM PENINGKATAN PENJUALAN MELALUI MEDIA DIGITAL DAN OPTIMALISASI PELAYANAN TOKO ARYS MIKRO BATANTA
Kata Kunci:
peningkatan penjualan, media digital, pelayanan toko, e-commerce, pelangganAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penerapan program peningkatan penjualan melalui media digital dan optimalisasi pelayanan di Toko Arys Mikro Batanta. Di tengah perkembangan teknologi yang pesat, media digital menjadi salah satu alat yang sangat efektif untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan penjualan. Toko Arys Mikro Batanta, yang bergerak di bidang penjualan barang mikro, menghadapi tantangan dalam menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan kepuasan konsumen. Oleh karena itu, program ini difokuskan pada pemanfaatan platform digital seperti media sosial, e-commerce, dan website untuk mempromosikan produk serta memperkenalkan layanan pelanggan yang lebih efisien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi media digital dapat mempercepat proses promosi dan memperluas pasar, sementara optimalisasi pelayanan di toko melalui pelatihan karyawan, pemanfaatan sistem manajemen yang lebih baik, serta peningkatan kualitas layanan pelanggan mampu menciptakan kepuasan yang lebih tinggi di kalangan pelanggan. Dengan demikian, program peningkatan penjualan melalui media digital dan optimalisasi pelayanan ini diharapkan dapat membantu Toko Arys Mikro Batanta untuk meningkatkan penjualannya secara signifikan, serta memperluas pangsa pasar.
Referensi
Sulaiman, M. (2020). Strategi Pemasaran Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di Era Digital. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(2), 101-110.
We Are Social. (2024). Digital 2024: Indonesia. Retrieved from https://www.wearesocial.com/digital-2024-indonesia.
Puspitawati, A. (2021). Pemanfaatan Media Sosial dalam Pemasaran UMKM di Era Digital. Jurnal Pemasaran dan Manajemen, 7(3), 22-30.
Sari, D. (2021). Peningkatan Kualitas Pelayanan Pelanggan melalui Pelatihan Staf dan Teknologi Informasi. Jurnal Manajemen dan Pelayanan, 9(1), 45-58.
Husna, N., & Mulyadi, R. (2022). Pengaruh Penggunaan Media Digital terhadap Peningkatan Penjualan UMKM di Indonesia. Jurnal Bisnis dan Teknologi, 8(4), 34-42.
