Pengaruh Sanksi Pajak, Pemahaman Peraturan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak Serta Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Insentif Pajak Sebagai Variabel Moderasiselama Masa Pandemi Covid-19 Di KPP Pratama Denpasar Barat
Keywords:
tax sanctions, understanding of tax regulations, taxpayer awareness, quality of tax services, tax incentives, taxpayer compliance.Abstract
This year countries in the world are experiencing the impact of covid-19. There was a decrease in the income of each sector, so that state income decreased. In Indonesia, this reduces tax revenue, even though taxes are the largest source of government revenue and are used to finance state facilities and infrastructure. This crisis is exacerbated by the fact that many companies go out of business because they cannot finance their business. The purpose of this study is to determine the effect of tax sanctions, understanding of tax regulations, taxpayer awareness, and quality of tax services on the compliance of individual taxpayers in the West Denpasar KPP with tax incentives as a moderation variable. The population of this study was individual taxpayers registered at KPP Pratama Denpasar Barat amounting to 84,291 taxpayers. The sampling technique used is accidental sampling and the data is collected through questionnaires. The sample size of this study was 100 respondents. The results of this questionnaire were measured using a likert scale. This study used the Moderated Regression Analysis (MRA) data analysis technique. The results of this study show that tax sanctions, understanding of tax regulations, taxpayer awareness, quality of tax services, tax incentives with the quality of tax services have a positive effect while tax incentives with tax sanctions, tax incentives with understanding tax regulations, tax incentives with taxpayer awareness do not affect the compliance of individual taxpayers during the Covid-19 pandemic at the West Denpasar KPP.
References
Abdul, R,. (2010). Administrasi Perpajakan. Bandung. Nuansa
Arum, H.P. (2012). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha Dan Pekerjaan Bebas (Studi Di Wilayah KPP Pratama Cilacap). Diponegoro Journal Of Accounting. Vol 1. No 1. Hal 1-8. 2012.
Asri,. M. (2009). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Biaya Kepatuhan Pajak, dan Kesadaran Wajib Pajak pada Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Badan yang Terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Madya Denpasar.
Augustine, A., F. Folajimi, A., & L. Ayodele, A. (2020). Quality of Tax Services, Moderated by Trust in State Internal Revenue Service and Voluntary Tax Compliance Behaviour among Individual Taxpayers in South-West, Nigeria. Journal of Accounting, Business and Finance Research, 8(2), 47–57.
Ahmadulloh (2018) Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Pelayanan Petugas Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Magelang Tahun 2018
Amran, A. (2018). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Tingkat Pendapatan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. ATESTASI: Jurnal Ilmiah Akuntansi, 1(1), 1-15.
Anam, M,. C,. & Andini, R,. (2018). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha Dan Pekerjaan Bebas Sebagai Variabel Intervening (Studi Di Kpp Pratama Salatiga). Journal Of Accounting, 4, 3–15.
Boediono. (2003). Pelayanan Prima Perpajakan. PT. Rineka Cipta: Jakarta
Perpajakan, Persepsi Wajib Pajak Tentang Sanksi Pajak dan Implementasi PP Nomor 46 Tahun 2013 Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris pada Wajib Pajak di Kabupaten Banjarnegara). Skripsi FE Undip, 65.
Ekawati & Endro, 2008. Survey Pemahaman dan Kepatuhan Wajib Pajak Usaha Kecil dan Menengah di Kota Yogyakarta. Jurnal Teknologi dan Manajemen Informatika. Vol.6.
Fishbein, M., & Ajzen, I., (1975), Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research, 129-385, Addison-Wesley, Reading, MA.
Fuadi, O,. A,. & Mangoting, Y,. (2013) .Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Sanksi Perpajakan dan Biaya Kepatuhan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM.Tax and Accounting Review,Vol 1.No 1.2013
Burhan, H. P. (Universitas D. (2015). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Pengetahuan
Ghozali, Imam. (2006). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS (Edisi Ke 4). Semarang:Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Ghozali, Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hardiningsih, P,. dkk. (2011). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak. Dinamika Keuangan dan Perbankan, Nopember 2011, Hal: 126 - 142 Vol. 3, No. 1
Icek, A,. (1991). The Theory of Planned Behavior, Organizational Behavior and Human Decision processes. Volume 5(2)
Juliansyah, N,. (2011). Metode Penelitian, Skripsi, Tesis, Disertasi, Dan Karya Ilmiah, Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Khairiyah, Y. R., & Akhmadi, M. H. (2019). Studi Kualitatif : Dampak Kebijakan Insentif Pajak Usaha Kecil Dan Menengah Terhadap Kepatuhan Pajak Dan Penerimaan Negara. Jurnal Manajemen Keuangan Publik, 3(2), 36.
Kotler, P., et al. (2013). Manajemen Pemasaran, Jilid Kedua, Jakarta: Erlangga.
Kusuma, A. T., (2018). Pengaruh Peran Account Representative, Sanksi Pajak, Persepsi Kemudahan Penggunaan E-Filing, dan Penerapan Sistem E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Skripsi Universitas Islam Indonesia.
Latief, S., Zakaria, J., & Mapparenta, M. (2020). Pengaruh Kepercayaan Kepada Pemerintah, Kebijakan Insentif Pajak dan Manfaat Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. CESJ: Center Of Economic Students Journal, 3(3), 270-289.
Lasmono, E. (2021). Pengaruh Kebijakan Pajak, Pengetahuan Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak Orang Pribadi Pada Pelaku Transaksi Online Umkm Dengan Insentif Pajak Sebagai Variabel Moderasi. Tesis Universitas Islam Indonesia.
Mahardika, N,. P,. (2015). “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sikap Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Singaraja”. Jurnal Jurusan Pendidikan Ekonomi (JPPE) Volume: 5 Nomor: 1. Universitas Pendidikan Ganesha. Singaraja.
Mahyarni, M,. (2013). Theory Of Reasoned Action Dan Theory Of Planned Behavior (Sebuah Kajian Historis Tentang Perilaku). Jurnal El-Riyasah, 4(1), 13. https://doi.org/10.24014/jel.v4i1.17
Mandowally, B. M., Allolayuk, T., & Matani, C. D. (2020). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang Terdaftar di KPP Pratama Jayapura). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Daerah, 15(1), 46-56.
Mardiasmo. (2018). Perpajakan Edisi Revisi Tahun 2018. Yogyakarta: Andi.
Moravec, L. and Radvan, M. (2016). Surcharges and penalties in tax law. In book: Surcharges and Penalties in Tax Law (pp.24) Edition: 1.Chapter: Chapter 14: Czech RepublicPublisher: Amsterdam: International Bureau of Fiscal Documentation.
Paramaduhita, A. V., & Mustikasari, E. (2018). Non-employee individual taxpayer compliance: Relationship with income and perception of taxpayer. Asian Journal of Accounting Research.
Prasetyo, D. F. (2020). Pengaruh Insentif Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Masa Pandemi (Doctoral dissertation, STIE Perbanas Surabaya).
Priambodo,. P. (2017) “Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak, Sanksi Perpajakan, Dan Kesadaran Wajib Pajak, Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kabupaten Purworejo)” Universitas Negeri Yogyakarta.
Putri, K. J., & Setiawan, P. E. (2017). Pengaruh Kesadaran, Pengetahuan Dan Pemahaman Perpajakan, Kualitas Pelayanan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 18(2), 1112-1140.
Putu Rara Susmita, Ni Luh Supadmi (2016).Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak Penerapan E-Filing Pada Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi Universitas Udayana.
Rachmawati, N., & Ramayanti, R. (2016). Manfaat Pemberian Insentif Pajak Penghasilan dalam Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Jurnal Akuntansi, Ekonomi, Dan Manajemen Bisnis, 4(2), 176– 185.
Rahmawati, E,. & Lazuardini. (2018). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Tarif Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM (Studi Pada WP OP yang Terdaftar di KPP Pratama Malang Selatan). E-Jurnal Riset Manajemen.
Rajif, M. (2011). Pengaruh Pemahaman, Kualitas Pelayanan, Dan Ketegasan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pajak Pengusaha Ukm Di Daerah Cirebon. Artikel Ilmiah. Depok: Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi – Universitas Gunadarma.
Rakayana, W,. (2013). E-Filing Terhadap Kepatuhan Pelaporan Spt Tahunan.
Sapriadi, D., (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Sanksi Pajak dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar PBB (Pada Kecamatan Selupu Rejang). Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang.
Selvi, S., & Ramdhan, A. (2020). Kajian Kebijakan Pemberian Insentif Pajak dalam Mengatasi Dampak Virus Corona di Indonesia Tahun 2019. Transparansi: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 96-100.
Setiawan, P., L., & Pratiwi, A,. (2014). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Kondisi Keuangan, dan Persepsi tentang Sanksi Perpajakan pada Kepatuhan Wajib Pajak Reklame di Dinas Pendapatan Kota Denpasar. E-Jurnal Akuntansi Vol. 6 No. 2. Universitas Udayana.
Shella, G. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Insentif Perpajakan Dan Biaya Kepatuhan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm Di Kota Palembang (Studi Empiris di KPP Pratama Ilir Timur Palembang) (Doctoral dissertation, STIE Multi Data Palembang)
Downloads
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
