Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak, Pengetahuan Perpajakan, Tingkat Pendapatan, Akuntabilitas Pelayanan Publik, Biaya Kepatuhan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Badung
Keywords:
Service Quality; Tax Sanctions; Tax Knowledge; Income Levels; Public Service Accountability; Compliance CostsAbstract
Tax is one of the revenues for the State which is paid by individuals and entities. Therefore compliance with paying taxes is very important to increase state revenues. This study aims to determine the effect of service quality, tax sanctions, income level taxation knowledge, public service accountability, compliance costs for motor vehicle taxpayer compliance at the Badung SAMSAT Office. The population used in this study are motor vehicle taxpayers who are registered at the Badung SAMSAT. The number of samples in this study were 60 respondents with the sampling method using the Simple Random Sampling Technique. The data used in this study is primary data from the results of distributing questionnaires. The test method uses the Validity and Reliability Test, Classical Assumption Test, and Multiple Regression Analysis with the SPSS Program. The results of this study found that the variables of service quality, tax sanctions, compliance fees had a positive effect on motor vehicle taxpayer compliance, while tax knowledge, income levels, public service accountability, had no effect on motor vehicle taxpayer compliance at the Badung SAMSAT Office. For further research, the results of this study are expected to contribute to theoretical studies which will be taken into consideration in making further research both from increasing the number of samples taken as well as more in-depth research on other independent variables such as tax socialization, the attitude of tax officials, which are thought to increase compliance taxpayers in paying motor vehicle tax.
References
Afianto, F. A. (2017). Pengaruh Sosialisasi Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Biaya Kepatuhan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor dengan Sanksi Pajak sebagai Variabel Moderasi di D.I Yogyakarta. Universitas Islam Indonesia
Arum, Harjianti Puspa.( 2012). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Kegiatan Usaha dan Pekerjaan Bebas (Studi di Wilayah KPP Pratama Cilacap).
Cahyadi, I. M. W., dan Jati, I. K. (2016). Pengaruh Kesadaran, Sosialisasi, Akuntabilitas Pelayanan Publik dan Sanksi Perpajakan pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. E-Jurnal Akuntansi, 2342-2373.
Dewi Purnama, N. K. A. 2018. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Sosialisasi Perpajakan, dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Bersama Samsat Kabupaten Bangli. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Mahasaraswati Denpasar.
Fatmawati, S., & Adi, S. W. (2022). Pengaruh Kesadaran Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Tingkat Pemahaman Pajak, Tingkat Pendapatan Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Empiris Pada SAMSAT Kota Surakarta). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 883–890.
Fernando, Jeremi. D. 2019. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor. Skripsi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi. Universitas Mahasaraswati. Denpasar.
Irianingsih, E. (2015). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Administrasi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) (Studi Kantor Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor SAMSAT Sleman). E-journal, Universitas PGRI Yogyakarta.
Muliari, Ni Ketut dan Putu Ery Setiawan. (2011). Pengaruh Persepsi Tentang Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak Pada Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Denpasar Timur. Jurnal akuntasi bisnis, Vol.6.
Nadia, A. (2019). Pengaruh pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Wajib Pajak Di Kantor Bersama Samsat Bandar Lampung). Journal of Accounting, 53(9), 1689–1699.
Octaviningtyas.2019. Pengaruh Sosialisasi Pajak, Pelayanan Pajak, Biaya Kepatuhan, dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor dengan Sanksi Pajak sebagai Variabel Moderasi di Kabupaten Wonosobo. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia. Yogyakarta.
Permatasari, M., & Lely Aryani M, N. K. (2019). Pengaruh Kesadaran, Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Perpajakan, Dan Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Reklame. E-Jurnal Akuntansi, 15, 748.
Ratnasari Jeany, Anastasia. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Biaya Kepatuhan Terhadapt Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Bersama Samsat Tabanan. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Mahasaraswati Denpasar.
Sari, khoirina permata. (2020). Pengaruh pengetahuan pajak, kesadaraan wajib pajak kendaraan Bermotor (Studi Empiris pada SAMSAT Kulonprogo). skripsi, Universitas pembangunan nasional "Veteran" Yogyakarta.
Trisnayanti, Ida Ayu Ivon; Jati, I. K. (2019). pengaruh kesadaran pajak, pengetahuan wajib pajak, akuntabilitas pelayanan publik, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Magelang). jurnal, (No.2), 1–9.
Ummah,Muslikhatul. 2015. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Pengetahuan Perpajakan dan Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Semarang. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Dian Nuswanto. Semarang.
Utama, Made Suyana. 2016. Aplikasi analisis kuantitatif. cv sastra utama. Denpasar
Wicaksana, A. (2016). Faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan Bermotor (Studi Pada Desa Padangsambian Kaja) skripsi (vol.19)
Winasari, A. (2020). pengaruh pengetahuan, kesadaran, sanksi dan sistem e-SAMSAT terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan Bermotor di Kabupaten Subang. (Studi Kasus Pada Kantor Samsat Subang). Jurnal Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(1), 11–19. https://ojs.stiesa.ac.id/index.php/prisma
