PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENGAWASAN, KONSULTASI ACCOUNT REPRESENTATIVE, SOSIALISASI PERPAJAKAN DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI KPP PRATAMA BADUNG SELATAN
Keywords:
Account Representative, Tax Socialization, Tax SanctionsAbstract
Taxpayer compliance is where the taxpayer fulfills his tax obligations and carries out his tax rights properly and correctly in accordance with applicable tax laws and regulations. Taxpayer compliance includes compliance with recording or recording business transactions, compliance with reporting business activities in accordance with applicable regulations, and compliance with all other tax rules. This study aims to determine the effect of service quality, supervision, account representative consultation, tax socialization, and tax sanctions on individual taxpayer compliance at KPP Pratama South Badung. Sampling in this study using convenience sampling technique to obtain 100 respondents. The sample in this study is an individual taxpayer at KPP Pratama South Badung. Hypothesis testing in this study using multiple linear regression analysis. Information obtained by questionnaire method. The results of the analysis show that the variables of service quality, supervision, account representative consultation, tax sanctions have a positive effect on individual taxpayer compliance at KPP Pratama South Badung, while tax socialization has no effect on individual taxpayer compliance at KPP Pratama South Badung. For further research, it is expected to be able to develop this research using other variables which in theory have an influence on taxpayer compliance.
References
Agustini, Komang Dewi, dan Widhiyani, N.L.S. 2019. Pengaruh Penerapan E-Filling, Sosialisasi Perpajakan, Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. 27(2), 1343-1364.
Ajzen, I. 2005. Attitudes, Personality, and Behavior. 2nd Edition. New York: Open University Press.
Andini, A. A. I. Y., Yuesti, A., & Bhegawati, D. A. S. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Biaya Kepatuhan, Sanksi Perpajakan, dan Penerapan E-Samsat Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor di Kecamatan Bangli. KARMA (Karya Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(2), 391-397.
Anggraini, Rima Ayu. 2016. Evaluasi Pelaksanaan Tugas Account Representative (AR) dalam Sistem Modernisasi Perpajakan Kantor Pajak Pratama. Skripsi. Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Anggreni, I. A. N. S., Yuesti, A., & Bhegawati, D. A. S. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Sosialisasi Perpajakan, dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Desa Abiansemal Pada Masa Covid’19. KARMA (Karya Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(2), 499-505.
Beloan, B., Mongan, F. F. A., & Suryandari, N. N. A. (2019). Eksplorasi Pemaknaan Pelaporan SPT Tahunan PPH 21 Dari Kacamata Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Fenomenologi Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama Makassar Utara). Jurnal Riset Akuntansi (JUARA), 9(2), 23-30.
Cahyani, L.P.G. dan Naniek N. 2019. Pengaruh Tarif Pajak, Pemahaman Perpajakan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unud
Disnayanti, N.K.A. dan Dewi I.G.A.. Moderasi Preferensi Risiko Pada Hubungan Kualitas Pelayanan Account Representative dan Kepatuhan WPOP. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. Vol. 26, No. 2, pp. 1386-1411.Fatimah, Siti dan Wardani, Kusuma. 2017. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggelapan Pajak Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Temanggung. Jurnal Akuntansi Dewantara, 1 (1), 2549-9637.
Hardianti, Dian. 2019. Pengaruh Pelayanan, Konsultasi Dan Pengawasan Account Representative (AR) Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kota Jambi. Skripsi. Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sultan Thaha Saifuddin.
Ilhamsyah, Randi dkk. 2016. Pengaruh Pemahaman dan Pengetahuan Wajib Pajak Tentang Peraturan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Samsat Kota Malang). Jurnal Perpajakan. Vol. 8, No. 1, pp. 1-9.
Indrayani. 2020. Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Account Representative dan Tingkat Pendidikan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi pada KPP Pratama Makassar Barat). Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Vol. 3, No. 3, pp. 109-117.
Kusumayanthi, L.O., dan Suprasto, H.B. 2019. Pengaruh Penerapan E-Filling, Sosialisasi Perpajakan, Kinerja Account Representative, dan Sanksi Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan WPOP. E-Jurnal Akuntansi. Vol. 28, No. 1, pp. 491-518.
Lianty, M., Hapsari, D. W., & Kurnia, K. 2017. Pengetahuan Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan, dan Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Riset Akuntansi Kontemporer, 9(2), 55-65.
Mardiasmo. 2018. Perpajakan Edisi Terbaru 2018. Yogyakarta. Andi.
Muhamad, Marisa Setiawati. 2019. Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Tarif Pajak, Sanksi Perpajakan, dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi & Keuangan Daerah. Vol. 12, No. 2, Pp. 69-86.
Mory, Septi. 2015. Pengetahuan Layanan Kesadaran Wajib Pajak dan Kondisi Keuangan di Wilayah KPP Pratama Tanjung Balai Persandingan UU Perpajakan.
Nasution, M.A.M.. 2018. Pengaruh Pelayanan, Konsultasi dan Pengawasan Oleh Account Representative (AR) Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis, Vol. 18, No. 2, pp. 67-82.
Novarisna, Dito. 2019. Pengaruh Account Representative dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Skripsi. Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bung Hatta.
Nugroho, Yusuf Melvin Titus. 2016. Analisis Hubungan Persepsi Pengetahuan Pajak, Persepsi Kualitas Pelayanan, Persepsi Konsultasi Account Representative (AR) Dengan Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Skripsi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 79/PMK.01/2015 tentang Account Representative pada Kantor Pelayanan Pajak.
Siregar, Dian Lestari. 2017. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Batam. Jurnal Paidagogeo, Vol. 2, No. 3, pp. 131-139.
Sovita, Ingra., Salsabilla, Annisa. 2018. Pengaruh Peran Account Representative Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas, Vol. 20, No. 2, pp. 258-267.
Subhan dan Edy Susanto. 2020. Pengaruh Konsultasi Perpajakan dan Pengawasan Perpajakan Oleh Account Representative Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di DJP KPP Pratama Makassar Selatan. Jurnal Riset Perpajakan, Vol. 3, No. 1, e-ISSN:. 2714-6294.
Sudrajat, Ajat, dan Arles Parulian Ompusunggu. 2015. Pemanfaatan Teknologi Informasi, Sosialisasi Pajak, Pengetahuan Perpajakan, dan Kepatuhan Pajak. Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan JRAP, Vol. 2, No.2, pp. 194.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suryadi, Imam dan Suyadi, Imam. 2016. Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Sanksi Administrasi dan Tingkat Pemahaman Wajib Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Memenuhi Kewajibannya. Jurnal Perpajakan (JEJAK), Vol. 8, No. 1, pp. 1-10.
Wahyuningsih, Lug Gede Arya. 2021. Pengaruh Pengetahuan dan Pemahaman Tentang Pajak, Sanksi Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan, dan Penerapan Sistem E-Filling Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Denpasar Timur. Skripsi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati.
Widayati, Isro Ani, dan Adjis, D.O.K. 2019. Pengaruh Pelayanan Account Representative (AR) Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi, Vol. 3, No. 2, pp. 163-171.
Widomoko, Nofryanti. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengawasan dan Konsultasi Oleh Account Representative (AR) Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Renaissance, Vol. 2, No. 01, pp. 132-146. 1-10.
