Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Program Pemutihan, Tingkat Pendapatan, Akuntabilitas Pelayanan Publik, dan Razia Lapangan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor pada Kantor Bersama Samsat Tabanan

Authors

  • Ni Made Mega Utami Putri Universitas Mahasaraswati Denpasar
  • I Ketut Sunarwijaya Universitas Mahasaraswati Denpasar
  • Ida Ayu Nirma Prameswari Universitas Mahasaraswati Denpasar

Keywords:

Tax Understanding, Tax Amnesty Program, Income Level, Public Service Accountability, Field Inspections, Taxpayer Compliance

Abstract

Tax is the main source of state and regional revenue and plays an important role in financing development and public services, one of which is Motor Vehicle Tax (PKB), which makes a significant contribution to regional revenue. However, in recent years the level of motor vehicle taxpayer compliance in Tabanan Regency, Bali Province, has tended to decline, a condition that was further exacerbated by the Covid-19 pandemic. This study aims to analyze the effect of tax understanding, tax amnesty (whitening) programs, income level, public service accountability, and field inspections on motor vehicle taxpayer compliance at the Tabanan SAMSAT Joint Office. The population of this study consists of all motor vehicle taxpayers registered at the Tabanan SAMSAT Joint Office in 2024, totaling 472,906 taxpayers, with a sample of 100 respondents selected using the accidental sampling method, and the data were analyzed using multiple linear regression analysis. The results show that tax amnesty programs and income level have a positive effect on motor vehicle taxpayer compliance, while tax understanding, public service accountability, and field inspections have no effect, and it is expected that these findings will provide empirical contributions for local governments and related institutions in formulating effective strategies to improve taxpayer compliance and optimize motor vehicle tax revenue.

References

Ajzen. (1991). Perceived Behavior Control, Self-Efficacy, Locus of Control, and The Theory of Planned Behavioral. Jurnal of Applied Social Psychology

Anwar, Darari Raihan. "Pengaruh norma subjektif, keadilan perpajakan, religiusitas, dan self efficacy terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi." (2018).

Asri, Khairunnisa Zahra. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Variabel Intervening Pendapatan (Studi Kasus: Wajib Pajak di Kantor Samsat Kota Sawahlunto). Diss. Universitas Putra Indonesia YPTK Padang, 2024.

Brahmanti, (2019). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kewajiban Moral, Pengetahuan Pajak, Tingkat Penghasilan Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Bersama Samsat Denpasar. Skripsi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Cahya, Febri Nurdian. Pengaruh Kesadaran Pajak, Pengetahuan Wajib Pajak, Akuntabilitas Pelayanan Publik, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Empiris PadaWajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Magelang). Diss. Skripsi, Universitas Muhammadiyah Magelang, 2019.

Damayanti, E. (2022). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Razia Lapangan, Layanan E-Samsat, Sistem Samsat Drive Thru, Dan Layanan Samsat Keliling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus pada Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Sleman). Skripsi. Fakultas Bisnis Dan Ekonomika Universitas Islam Indonesia.

Darmawan, I. Wayan, and I. Wayan Pradnyantha Wirasedana. "Pemahaman Perpajakan, Kepercayaan Kepada Pemerintah, Kualitas Pelayanan dan Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor." Sumber 34.75 (2022): 25.

Dewi, Ida Ayu Putu Priska. Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Akuntabilitas Pelayanan Publik, Tarif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Kantor SAMSAT Singaraja). Diss. Universitas Pendidikan Ganesha, 2020.

Dewi, N. K. A. P., & Jati, I. K. (2018). Pengaruh Sosialisasi, Kualitas Pelayanan, Sanksi dan Biaya Kepatuhan Pada Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. E-Jurnal Universitas Udayana Bali, 25(1), 1-30.

Dewi, (2021). Pengaruh Pemahaman Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak, Sosialisasi Perpajakan, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor di Kantor Bersama Samsat Denpasar. Skripsi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Eva, Maria Virginia. Pengaruh Kualitas pelayanan, Sanksi pajak, Pengetahuan perpajakan, Tingkat pendapatan, Akuntabilitas pelayanan publik, Biaya kepatuhan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di kantor SAMSAT Badung. Diss. Universitas Mahasaraswati Denpasar, 2023.

Firdayanti, Ni Wayan Mega. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Badung. Diss. Universitas Mahasaraswati Denpasar, 2021.

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Mutivariate dengan Program IBM Program SPSS 23. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. "Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 Edisi 9. Semarang: Badan penerbit Universitas Diponegoro. Variabel Pemoderasi." E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana 23.2 (2018): 1470.

Gustaviana, Sandy. "Pengaruh Program E-Samsat, Samsat Keliling, Pemutihan PKB, Pembebasan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor Dan Operasi Kepolisian Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Empiris Pada Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Di Ba." Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi) 1.1 (2020): 20-29.

Ilhamsyah, Randi, Maria G. Wi Endang, and Rizky Yudhi Dewantara. "Pengaruh pemahaman dan pengetahuan wajib pajak tentang peraturan perpajakan, kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor (Studi samsat kota Malang)." Jurnal Mahasiswa Perpajakan 8.1 (2016).

Irkham, M. (2020). Pengaruh Sanksi, Razia Lapangan, Program E-Samsat dan Samsat Keliling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupaten Brebes. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Pancasakti Tegal.

Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI). (2017). Diambil dari Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) : http://kbbi.web.id/patuh.

Lionita, (2021). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Bersama Samsat Badung. Skripsi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Mirayani, (2022). Pengaruh Kebijakan Pemutihan Pajak, Layanan Samsat Keliling, Sosialisasi Pajak, Kesadaran Dan Tingkat Penghasilan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Bersama Samsat Klungkung. Skripsi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Nisa, I. C. (2017). Pengaruh Sistem Pemungutan Pajak, Pelayanan Fiskus dan Efektivitas Sistem Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Layanan Drive Thru sebagai Variabel Moderating (Studi pada Kantor SAMSAT Gowa). Skripsi. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam. UIN Alauddin Makassar.

Oktaviani, (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Perpajakan, Sanksi Perpajakan, dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Denpasar. Skripsi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Peraturan Daerah Provinsi Bali Nomor 1 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah.

Pratiwi, Claudia Handika, and Suwardi Bambang Hermanto. "Pengaruh Kesadaran, Keadilan, Pengetahuan, Kepercayaan Dan Kemauan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor." Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA) 8.3 (2019).

Prayitna, Saraswati, and Banu Witono. "Pengaruh Sistem Samsat Drive Thru, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Pengetahuan Perpajakan Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Wajib pajak SAMSAT Kota Surakarta)." Ikraith-Ekonomika 5.1 (2022): 134-141.

Puteri, Prita Oktavianty, Efrizal Syofyan, and Erly Mulyani. "Analisis pengaruh sanksi administrasi, tingkat pendapatan, dan sistem samsat drive thru terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor." Jurnal Eksplorasi Akuntansi 1.3 (2019): 1569-1588.

Rahmayanti, M. E. (2021). Pengaruh Tarif pajak, Pemahaman Sistem Pungutan Pajak, Tingkat pendidikan, Tingkat Penghasilan, Dan Kewajiban Moral Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada kantor Samsat Di Kota Denpasar. Skripsi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Santiari, N. M. W. (2022). Pengaruh Akses Pajak, Fasilitas, Pengetahuan Pajak, Sosialisasi Pajak, Dan Tingkat Pemahaman Pajak Pada Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Bersama Samsat Karangasem. Skripsi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Setiawan, A. (2021). Pengaruh Sanksi Administrasi, Tingkat Pendapatan, Kesadaran Wajib Pajak, Sistem Samsat Drive Thru, Program E-Samsat dan Samsat Keliling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat Pati. E-Jurnal. Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Cetakan ke-24. Bandung: Alfabeta.

Suryani., & dkk. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Pajak dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus di Kantor SAMSAT Kota Jakarta Utara). Jurnal Manekin, 1(2), 35–44.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah.

Utami, N. M. S. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Tingkat Pendidikan, Tingkat Pendapatan, Kualitas Pelayanan, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Badung. Skripsi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Valentina, Ayu Babro, Putu Kepramareni, and Ni Luh Gede Mahayu Dicriyani. "Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor." KRISNA: Kumpulan Riset Akuntansi 14.1 (2022): 150-161.

Widyastuti, (2022). Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Tarif pajak, Sanksi Pajak, Kondisi Keuangan Wajib Pajak, Dan Modernisasi Administrasi Perpajakan Terhadap kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat Badung,. Skripsi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Wiguna, (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Tingkat Pemahaman, Sanksi Pajak, Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) Pada Kantor Samsat Bersama Denpasar. Skripsi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Wulandari, Dewi Muharromah, Syska Lady Sulistyowatie, and Imam Santosa. "Pengaruh kualitas pelayanan, sanksi perpajakan, kemudahan pembayaran, dan razia lapangan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor roda dua (studi kasus pada kantor bersama samsat klaten)." Kiat Bisnis 6.5 (2017): 402-416.

Wulandari, (2020). Pengaruh Penerapan Sistem E-Samsat, Sosialisasi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Fiskus Pada Kepatuhan Wajib pajak Kendaraan Bermotor (Studi di Kantor Bersama Samsat Klungkung). Skripsi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Downloads

Published

2026-06-11

Issue

Vol. 8 No. 2 (2026): Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (KHARISMA)

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.