Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi pada BPR Parasari

Authors

  • I Nyoman Erik Mahardika Universitas Mahasaraswati Denpasar
  • I Putu Edy Arizona Universitas Mahasaraswati Denpasar
  • I Ketut Sunarwijaya Universitas Mahasaraswati Denpasar

Keywords:

Accounting Information System, User Satisfaction, Information Quality, Ease of Use, Management Participation, Perceived Usefulness, Technical Ability

Abstract

The Accounting Information System (AIS) in a rural bank (BPR) serves as a tool for managing financial and operational information needed for decision-making. An effective AIS can improve operational efficiency, financial reporting accuracy, and transparency in fund management. BPR Parasari will be the location of this study, which aims to examine the influence of information quality, ease of use, management participation, perceived usefulness, and technical capability on user satisfaction of the accounting information system at BPR Parasari. The population of this study was all 58 employees working at BPR Parasari. The sample used in this study was 53 people determined using a purposive sampling method. The analytical method used to test the hypothesis was multiple linear regression analysis. The results of the study indicate that ease of use, management participation, perceived usefulness, and technical capability have a positive effect on user satisfaction of the accounting information system, while information quality has no effect on user satisfaction of the accounting information system. This study is expected to improve the performance of employees involved in preparing financial reports based on the accounting information system, thereby increasing user satisfaction of the accounting information system at BPR Parasari.

References

Aditya, R., & Damayanti, R. W. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Aplikasi Access by KAI (Pada Daerah Istimewa Yogyakarta). Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis (JEMB), 2(1), 344–357. https://doi.org/10.62017/jemb.v2i1.2165

Afandi, S., Suwito, & Yuliani. (2024). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi dan Pengendalian Internal terhadap Kinerja Perusahaan. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 13(7), 124–157. https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jira/article/view/6023

Anggreni, D., & Suardikha, I. D. G. S. (2020). Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Kemampuan Teknik Personal Pada Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi. Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 30(2), 411–420. https://ojs.unud.ac.id/index.php/Akuntansi/article/view/58571

Antika, R., & Sasongko, M. Z. (2023). Pengaruh Self Service Technology terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia: Studi Kasus Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Demak. Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Pendidikan, 2(7), 665–680. https://doi.org/10.17977/um066v2i72022p665-680

Arvianto, V., & Usino, W. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi dan Perceived Usefulness terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi OLIBSIFRS (PSAK 71) – Studi pada Bank Papua. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, 2(11), 2082–2098. https://doi.org/10.59141/jist.v2i11.271

Astria, V., & Basyir, M. (2022). Pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Behavioral Intention yang Dimediasi oleh User Satisfaction pada Nasabah Pengguna Aplikasi BCA Syariah Mobile di Kota Banda Aceh. Jurnal Ekonomi Manajemen, Jurusan Ekonomi dan Manajemen Universitas Syiah Kuala, [tidak dis([tidak dispesifikasi]), [tidak dispesifikasi]. https://doi.org/[jika tersedia melalui RP2U]

Bella, S., Hendarmin, R., & Ratu, M. K. (2024). Pengaruh Pengetahuan Akuntansi Dan Kemampuan Teknik Personal Terhadap Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi (Survey Pada Pelaku Umkm Di Kecamatan Kalidoni Palembang). Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran, 7(3), 6474–6483.

Darmawati, N. K. A. A., Yusmarisa, N. L. R., & Mareni, N. K. (2024). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi pada Hotel Berbintang di Kabupaten Badung. Mufakat: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 3(1), 521–529. https://doi.org/10.572349/mufakat.v3i1

DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://www.jstor.org/stable/40398427

Dewi, N. M. A. K., Arizona, I. P. E., & Ernawatiningsih, N. P. L. (2021). Pengaruh Partisipasi Pemakai Sistem Informasi Akuntansi, Kemampuan Teknik Personal, Kecanggihan Teknologi Informasi, dan Peran Pengawas Internal terhadap Efektivitas Sistem Informasi. Kharisma: Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi, 3(1), [halaman awal]-[halaman akhir]. https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/kharisma/article/view/1715

Ernawatiningsih, N. P. L. (2022). Analisis Determinan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi. Jurnal Riset Aksioma. https://aksioma.unram.ac.id/index.php/aksioma/article/view/181

Febrianti, T., & Fiddin, F. (2024). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, dan Persepsi Manfaat Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi SIPD. Jurnal IAKP: Jurnal Inovasi Akuntansi Keuangan & Perpajakan, 5(1), 29–37. https://doi.org/10.35314/iakp.v5i1%2C Juni.4217

Ferdinan, A. (2023). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi, Kualitas Informasi, Perceived Usefulness, dan Perceived Ease of Use terhadap Kepuasan Pengguna. In Universitas Multimedia Nusantara (UMN). https://kc.umn.ac.id/id/eprint/33711

Grahita, N. K. S., Budiadnyani, N. P., Sunarta, I. N., & Arlita, I. G. A. D. (2025). Peran Sistem Informasi Akuntansi, Pengendalian Internal dan Transparansi Terhadap Pencegahan Fraud (Studi Kasus Koperasi di Wilayah Kabupaten Bangli). Jurnal Akuntansi dan Pajak, 25(2), [halaman tidak dispesifikasi]. https://doi.org/10.29040/jap.v25i2.16198

Hamta, F., & Putri, R. S. A. (2019). Pengaruh Kecanggihan Teknologi Informasi, Partisipasi Manajemen Dan Kemampuan Teknik Pemakai Sistem Informasi Akuntansi Pada Kinerja Individu Karyawan Pt. Batamec. Measurement : Jurnal Akuntansi, 13(2), 156. https://doi.org/10.33373/mja.v13i2.2181

Indriyani Editor, Pandansari, T., & Anggraeni, F. E. (2022). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Keuangan Akademik di Akademi Maritim Nusantara Cilacap. Saintara : Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Maritim, 6(1), 32–38. https://doi.org/10.52475/saintara.v6i1.141

Krisnawati, P. N. S., Sunarwijaya, I. K., & Adiyadnya, M. S. P. (2022). Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi pada Lembaga Perkreditan Desa di Kecamatan Kuta Selatan. Jurnal Kharisma, 4(3), 12–22.

Krisnawati, P. N. S., Sunarwijaya, I. K., & Adiyadnya, M. S. P. (2022). Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi pada Lembaga Perkreditan Desa di Kecamatan Kuta Selatan. Jurnal Kharisma, 4(3), 12–22.

Kurniawati, D., Nurazi, R., & Martiah, L. (2021). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi, Perceived Usefulness, Terhadap Kepuasan Pengguna Akhir Software Akuntansi. Jurnal FAIRNESS, 3(2), 145–158. https://doi.org/10.33369/fairness.v3i2.15282

Layongan, C., Nangoi, G. N., & Kalalo, M. K. (2022). Pengaruh Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Software SAP terhadap Kepuasan Pengguna pada PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kotamobagu. Jurnal LPPM Bidang EkoSosBudKum (Ekonomi, Sosial, Budaya, dan Hukum), 5(2), 309–322.

Mangun Buana, I. B. G. M., & Wirawati, N. G. P. (2018). Influence Quality of Information System, Quality of Information, And Perceived Usefulness On User Accounting Information System Satisfaction. E-Jurnal Akuntansi, 22, 683. https://doi.org/10.24843/eja.2018.v22.i01.p26

Mariana Putra, I. M. R., & Juliarsa, G. (2024). Pengaruh Kemampuan Teknik Personal Dan Pelatihan Kerja Pada Kinerja Sistem Informasi Akuntansi. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 13(04), 845. https://doi.org/10.24843/eeb.2024.v13.i04.p20

Nahas, M. L. S., Mitang, B. B., Huda, N., & Manek, A. (2023). Pengaruh Perceived Ease of Use dan Experience shopping terhadap Intention to buy dengan Perceived Usefulness sebagai Variabel Mediasi. Takuana: Jurnal Pendidikan, Sains, dan Humaniora, 2(2), 126–138. https://doi.org/10.56113/takuana.v2i2.82

Noormawati, L. S., & Purwanto, A. (2024). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi, Perceived Usefulness, dan Pengendalian Internal Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi (Studi Empiris terhadap bank BRI di Kabupaten dan Kota Serang). Diponegoro Journal of Accounting, 13(3), [halaman awal]-[halaman akhir]. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/accounting/article/view/46160

Pardani I., K. K. A. U.-D. (2017). Pengaruh pemanfaatan teknologi, partisipasi pemakai, manajemen puncak dan kemampuan pemakai terhadap efektivitas sistem informasi akuntansi. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. https://ojs.unud.ac.id/index.php/Akuntansi/article/view/29964

Prayanthi, I., Lompoliu, E., & Langkedeng, R. D. (2020). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi Dan Perceived Usefulness Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi. Klabat Accounting Review, 1(2), 1. https://doi.org/10.60090/kar.v1i2.475.1-11

Putri, N. M. K. D., & Srinadi, N. L. P. (2020). Pengaruh Partisipasi Manajemen dan Kepuasan Pengguna terhadap Efektivitas Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi di LPD Kecamatan Ubud. Widya Akuntansi dan Keuangan, 2(2), 47–54. https://doi.org/10.32795/widyaakuntansi.v2i2.852

Ramadani, R., Yusuf, H. M., & Baining, M. E. (2022). Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi dan Kualitas Sumber Daya Manusia terhadap Kualitas Laporan Keuangan. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi dan Akuntansi, 2(2), 14–22. https://doi.org/10.55606/jurimea.v2i2.138

Rizki Amalia. (2022). Pengaruh Dukungan Top Management Dan Kemampuan Tehnik Personal Sistem Informasi Akuntansi (SIS) Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi (SIS) Pada Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Palu. Jurnal Sinar Manajemen, 9(1), 55–65. https://doi.org/10.56338/jsm.v9i1.2326

Sanjaya, P. G. R., & Asmara Putra, I. N. W. (2024). Pengaruh Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi, Kemampuan Teknik Pengguna, Dan Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Karyawan. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 13(04), 653. https://doi.org/10.24843/eeb.2024.v13.i04.p02

Sari, L., & dkk. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi Pada Puskesmas Air Dingin Kota Padang. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI), 3(4), [halaman awal]–[halaman akhir]. https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i4

Sasongko, arum dian. (2020). Pengaruh Kecanggihan Teknologi Informasi, Partisipasi Manajemen , dan Pengetahuan Manajer Akuntansi Pada Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi (Studi Kasus pada Hotel Berbintang Tiga & Empat di Kota Semarang). Jurnal Ilmiah Aset, 22(2), 79–88.

Sisilia, N., & Firdaus, R. (2024). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi. Anggaran : Jurnal Publikasi Ekonomi Dan Akuntansi, 2(4), 337–343. https://doi.org/10.61132/anggaran.v2i4.1012

Siti Maisa Zahara, Cris Kuntadi, & Rachmat Pramukty. (2023). Pengaruh Kecanggihan Teknologi Informasi, Partisipasi Manajemen dan Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi, 1(3), 87–98. https://doi.org/10.54066/jmbe-itb.v1i3.311

Suprihati, L. K. (2021). Kecanggihan Teknologi Informasi, Partisipasi Manajemen, Pengetahuan Manajer Akuntansi Dalam Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi PT Indah Yatama Air Cargo Jateng. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 22(01), 2021, p.8-19, 2(01)(2(01)), p.8-19. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.29040/jap.v22i1.2498

Warmita, I. W. &, & Wati, N. W. A. E. (2022). e-ISSN 2798-8961 Hita Akuntansi dan Keuangan Universitas Hindu Indonesia Edisi Juli 2021. Pengaruh Komitmen Organisasi, Kemampuan Teknik Personal, dan Sistem Pengendalian Internal terhadap Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi, 4(1), 88–99. https://ejournal.unhi.ac.id/index.php/HAK/article/view/3584

Wulandari, A., & Sriwardany, S. (2023). Pengaruh Teknologi Informasi dan Kemampuan Teknik Pemakai terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi pada PT. Indomarco Prismatama Cabang Medan Amplas. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(4), 3532–3538. https://doi.org/10.37385/msej.v4i4.1756

Downloads

Published

2026-06-11

Issue

Vol. 8 No. 2 (2026): Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (KHARISMA)

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.