Ida Bagus Agung Mahaputra Pemaron, I Gusti Ayu Imbayani, and I Made Surya Prayoga. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING DAN EMOTIONAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. BERKARYA INVESTASI MULYA”. EMAS, vol. 5, no. 3, Oct. 2024, pp. 68-80, https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/emas/article/view/9996.