Ida Bagus Agung Mahaputra Pemaron, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING DAN EMOTIONAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. BERKARYA INVESTASI MULYA”. EMAS, vol. 5, no. 3, Oct. 2024, pp. 68-80, https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/emas/article/view/9996.