Ida Bagus Agung Mahaputra Pemaron, I Gusti Ayu Imbayani, and I Made Surya Prayoga, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING DAN EMOTIONAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. BERKARYA INVESTASI MULYA”, emas, vol. 5, no. 3, pp. 68–80, Oct. 2024.