STRATEGI MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DAN DISIPLIN KERJA PADA PT. TIARA INDAH ABADI

Abstract

Tiara Indah Abadi merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang industri otomotif sepeda motor jenis skuter. Kegiatan yang dilakukan di perusahaan ini yaitu menjual sepeda motor Piaggio Vespa. Covid-19 merupakan  penyakit  menular  yang  berpotensi  menimbulkan  kedaruratan kesehatan masyarakat.  Oleh  sebab  itu,  tindakan  pencegahan  terhadap jenis  penyakit menular  tersebut  wajib dilakukan  secepat  mungkin. Metode yang digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan disiplin kerja di PT. Tiara Indah Abadi Cabang Gunung Agung upaya pencegahan penyebaran Covid-19 dalam adalah penyuluhan, pendampingan, pelatihan dan pengontrolan. Upaya pencegahan Covid-19 dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan disiplin kerja dilakukan melalui pembuatan SOP pencegahan Covid-19, pelaksanaan protokol pencegahan Covid-19 sesuai dengan SOP, pelatihan karyawan mengenai kualitas pelayanan terhadap konsumen guna mendapatkan kualitas pelayanan  prima, melakukan pengontrolan absensi karyawan terhadap jam kerja.