I Gusti Ngurah Bagus Adhi Putra Sahadewa, A.A Putu Agung, and Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja, “PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-LOYALTY PELANGGAN GRAB DI KOTA DENPASAR ”, JBS, vol. 12, no. 1, pp. 39–50, Jul. 2023.