I Gusti Ngurah Bagus Adhi Putra Sahadewa, A.A Putu Agung and Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja 2023. PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-LOYALTY PELANGGAN GRAB DI KOTA DENPASAR . Jurnal Bakti Saraswati (JBS). 12, 1 (Jul. 2023), 39–50.