PENGARUH SERVANT LEADERSHIP TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada PT.Marga Utama Mandiri)
Keywords:
Servant Leadership, Kepuasan Kerja, Organizational Citizenship BehaviorAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh servant leadership terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan PT. Marga Utama Mandiri. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 75 karyawan dan seluruhnya dijadikan sampel menggunakan teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) berbantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa servant leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB serta kepuasan kerja. Kepuasan kerja juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Selain itu, kepuasan kerja mampu memediasi pengaruh servant leadership terhadap OCB. Temuan ini mengindikasikan bahwa penerapan kepemimpinan yang berorientasi pada pelayanan, pemberdayaan, dan kepedulian terhadap karyawan dapat meningkatkan kepuasan kerja, yang pada akhirnya mendorong perilaku ekstra peran karyawan dalam organisasi.
Downloads
References
Al-Hawary, S. I. S., & Al-Syasneh, M. S. (2022). Organizational citizenship behavior and its relationship with leadership and job satisfaction: Evidence from Jordan. International Journal of Organizational Analysis, 30(5), 1053–1070.
Asroti, A., Mochlasin, M., & Ridlo, M. (2022). pengaruh servant leadership, etos kerja, dan kompensasi terhadap kinerja karyawan. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 5(2), 2179–2191.
Ghalavi, Z., & Nastiezaie, N. (2020). Relationship of servant leadership and organizational citizenship behavior with mediation of psychological empowerment. Eurasian Journal of Educational Research, 20(89), 241-264.
Handoko, T. H. (2020). Manajemen Personalia & Sumberdaya Manusia. Yogyakarta: BPFE.
Jannah, D. K. N., Kurniawan, I. S., & Kusuma, N. T. (2023). Peran servant leadership pada organizational citizenship behavior dengan mediasi job satisfaction. Jurnal Perbanas.
Jufrizen, Khair, H., & Sari, A. P. (2023). Work Engagement: Determinants and Its Effect On Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Manajemen, 27(2), 254–275. https://doi.org/10.24912/jm.v27i2.1130.
Nadiaswari, IAAI, & Adnyani, IGD (2024). The Role of Employee Job Satisfaction in Mediating the Influence of Perceived Organizational Support on Organizational Citizenship Behavior (Study at the Cooperative and MSME Service of Gianyar Regency). E-Journal of Economics and Business, Udayana University, 13(03), 542-556. https://doi.org/10.24843/eeb.2024.v13.i03.p11
Purwanto, A., Purba, J. T., Bernarto, I., & Sijabat, R. (2021). EFFECT OF MANAGEMENT INNOVATION, TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP, AND KNOWLEDGE SHARING ON MARKET PERFORMANCE OF INDONESIAN CONSUMER GOODS COMPANY. Jurnal Aplikasi Manajemen, 19(2), 424-434. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2021.019.02.18
Reasoa, M. M., & Wibowo, D. H. (2022). Hubungan Servant Leadership dengan Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan. Motiva: Jurnal Psikologi, 5(1), 38–47. https://doi.org/10.31293/mv.v5i1.6353
Rojikinnor, Gani, A. J. A., Saleh, C., & Amin, F. (2022). The role of compensation as a determinant of performance and employee work satisfaction: A study at the PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 9(4), 943–952.
Saleem, F., Zhang, Y., Gopinath, C., & Adeel, A. (2020). Impact of servant leadership on performance: The mediating role of affective and cognitive trust. SAGE Open, 10(1), 1–15.
Salim, A. F., Prayekti, P., & Yulianto, E. (2025). Pengaruh motivasi kerja, budaya organisasi, dan kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior di Kementerian Agama Kabupaten Bantul. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan, 14(2), 624–633.
Singh, S., & Ryhal, P. C. (2020). How Does Servant Leadership Behaviour Affect Job Satisfaction? A Study on Indian Academia. FIIB Business Review, 10(1), 52–61.
West, R., & Turner, L. H. (2008). Pengantar Teori Komunikasi: Analisis dan Aplikasi (Buku 2) (Ed. 3). Jakarta: Salemba Humanika.
Zhang, Y., Zheng, Y., Zhang, L., Xu, S., Liu, X., & Chen, W. (2021). A meta-analytic review of the consequences of servant leadership: The moderating roles of cultural factors. Asia Pacific Journal of Management, 38(3), 955–988.
